to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilemeyen 9 Yıllık TV İçin 22.000 TL'lik Yüksek Değişim Teklifi
Samsung marka UE49KU7500UXTK model televizyonum yaklaşık 9 yıl önce Sakarya’dan satın alındı. Yaklaşık 1 ay önce televizyonum bozuldu ve yetkili Samsung servisine başvurdum. Yapılan incelemede cihazın tamir edilemeyeceği, onarımının mümkün olmadığı tarafıma iletildi.
Bu süreçte benden herhangi bir servis ücreti talep edilmedi ancak çözüm olarak yalnızca 22.000 TL ücret karşılığında “indirimli yeni cihaz” teklifi sunuldu. 9 yıllık bir televizyon için, üstelik kendi arızası nedeniyle tamir edilemeyeceği söylenirken bu kadar yüksek bir bedelle sınırlı bir teklif sunulmasını adil bulmuyorum.
Ben Samsung’dan, günümüz teknolojisine uygun bir televizyon ile değişim yapılmasını ve makul bir ücret farkı ödeyerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın arızası nedeniyle oluşan bu durumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve benim için daha uygun, mantıklı bir değişim teklifinin sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba?
Aynı problem aynı TV için benimde başıma geldi. Ben 20800,00 TL ücret ödedim değişim için. Bana 2024 model piyasada 1-2 yerde satılan 30000,00 TL fiyatı olan bir TV önerdiler. Tabii ki kabul etmedim. Değişim parası adi altında 20800,00 TL alıyorsan en az bu paranın 2 kati bedelinde bir TV vermeleri gerekiyor ki aldıkları paranın bir anlamı olsun. Yoksa başka markalarda 20000,00 TL'ye çok daha büyük ve özellikli TV ler mevcut.