Tamburda Sürekli Ses Çıktığı İçin Samsung Çamaşır Makinesi Arızalı Ve Servis Yanıt Vermiyor

09.06.2026 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra ilk kullanımdan itibaren tambur dönerken sürekli olarak “takkk takkk” şeklinde belirgin bir ses çıkmaya başladı ve sanki tambur bir yere çarpıyormuş gibi hissediyorum. Bu durum tüm kullanımlarda devam ediyor ve yeni aldığım bir üründe böyle bir sorun yaşamak beni oldukça rahatsız ediyor.

Sorunu fark eder etmez hem Samsung müşteri hizmetlerini hem de Batman Samsung yetkili servisini aradım. Her defasında “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da yönlendirme yapılmadı. Açıkçası hem ürünün bu şekilde sorunlu olması hem de benimle ilgilenilmemesi nedeniyle kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissediyorum.

Ürünü Epttavm üzerinden m** ö** adına aldım, fatura ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde mevcut. Yeni alınmış bir çamaşır makinesinde tamburdan böyle anormal bir ses gelmesi ve buna rağmen servis tarafının geri dönüş yapmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Samsung’dan öncelikli olarak arızalı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün görülmezse, en azından yetkili servis tarafından detaylı inceleme yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesini ve makinenin hiçbir ses ve sorun kalmayacak şekilde, düzgün ve kalıcı bir onarımla kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin bir an önce yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.