to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmayan Siparişten Eksilen 9.098 TL Değerindeki Rewards Puanının Hemen Geri Yüklenmesi
Samsung online mağazadan a37 model ürünü satın almaya çalışırken 7 Temmuz 2026 tarihinde sipariş işlemlerim yarıda kaldı ve web sitesi üzerinden işlemi tamamlayamadım. Buna rağmen rewards puanlarım, sipariş verilmiş ve ardından iptal edilmiş gibi görünerek hesabımdan düşüldü. Yaklaşık 9.098 TL değerindeki puanım sistemde kullanılmış görünüyor ancak ortada ne bir sipariş ne de bir ürün var.
İki gündür bu puanların hesabıma tekrar yüklenmesi için bekliyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturuldu ve bana herhangi bir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Kayıt numaram 8847946 olmasına rağmen hala tarafıma bir bilgilendirme sağlanmadı.
Samsung’un bu teknik aksaklık nedeniyle eksilen 9.098 TL değerindeki rewards puanımı en kısa sürede hesabıma geri yüklemesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde oluşturduğum talebe 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir kişi atanmadığı bilgisi aldım. Gerçekten pes doğrusu. Siz müşterileri aptal yerine koymaya devam edin
