Tablet Hediyesi Kampanyasından Haksız Muamele Ve Yanıtsızlık

Samsung ürünlerini de satan Samsung mağazasından AR40F model duvar tipi klima satın aldım. Fatura tarihimi 25 Nisan, klimanın kurulum tarihini ise 30 Nisan olarak özellikle belirtmek isterim. 15 Nisan–30 Nisan tarihleri arasında geçerli olan tablet hediyesi kampanyası kapsamında tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden kampanyadan yararlanmadım. Alışverişe ve kampanyaya ilişkin tüm fatura ve belgelerim elimde mevcuttur.

Kampanya bitiş tarihi olan 30 Nisan sonrasında durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için birçok kez yetkili taraflarla görüştüm. Her seferinde “Sizinle bu süreç için ilgilenen müşteri temsilcimiz size en kısa zamanda dönecektir” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konu tamamen görmezden gelindi. Bu süreçte ne A101 mağazası ne de ilgili yetkili taraflar bana net bir açıklama sunmadı, bilgilendirilmedim.

Tüm şartlarını yerine getirdiğim tablet hediyesi kampanyasından haksız yere yararlanmadığımı düşünüyorum. İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum tablet hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreç boyunca neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve ilgisiz kalındığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.