Swallet Uygulamasına Giriş Sorunu: Kampanya Puanım Mağduriyetine Yol Açıyor

Samsung bayisinden yeni aldığım televizyonumun kampanyası kapsamında, Swallet uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen “lütfen giriş bilgilerini kontrol ediniz” şeklinde sürekli hata alıyorum. Bu sorun yaklaşık 3-4 gündür devam ediyor ve hiçbir şekilde uygulamaya erişim sağlayamıyorum. İlk denememde kimlik tarama ile ilgili sorun yaşadığım için kimliğimi bile yeniledim, ancak şimdi tamamen giriş engellenmiş durumda.

Kampanya kapsamında 50.000 TL puan yüklenmesi gerekiyor fakat Swallet programında doğrulama ve giriş işlemini tamamlayamadığım için bu haktan da yararlanamıyorum. Eşimin telefonunda da aynı hatayı alıyoruz, farklı cihaz ve internet ağı denemelerine rağmen sorun çözülmedi. Samsung müşteri hizmetleriyle ve program geliştirici firma ile iletişime geçtim, ancak her iki taraftan da herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Samsung müşteri hizmetleri, tarafıma uzaktan bağlantı yapılacağını söylemesine rağmen kimse aramadı.

Sipariş numaram: 2500002159, Swallet uygulamasına Android 16 (One uı 8.0) yüklü cihazdan giriş yapmaya çalışıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve Swallet uygulamasında doğrulama işlemini tamamlayarak puan hakkımı kullanabilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.