Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Smart Odyssey OLED G8 LS34BG850SUXUF
Seri Numarası Hatası Nedeniyle Samsung Kampanyasında Puan Yüklenmemesi

ID:36020945

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Seri Numarası Hatası Nedeniyle Samsung Kampanyasında Puan Yüklenmemesi

Yasin

Samsung

18 Mayıs 11:35

11.05.2026 tarihinde Ankara Arkadyum AVM’deki Samsung mağazasından bir adet Samsung televizyon ve ayrıca bize swallet uygulamasına 16.000 TL puan yükleneceği söylenmesi üzerine 13.500 TL ödeyerek bir adet monitör satın aldık. İki ürün için toplam 115.500 TL ödeme yaptık. Satış sırasında kampanya son derece cazip ve kolay bir kampanya gibi anlatıldı; ancak iş puanı almaya gelince tam anlamıyla mağdur olduk.

Kampanyaya katılım için seri numarası girişinde 0 yerine o yazıldığı gerekçesiyle başvurumuz kabul edilmedi ve sistemde bir daha düzeltme yapma imkanı verilmiyor. Günlerdir Samsung WhatsApp hattına yazıyoruz, her seferinde sadece “kayıt açıldı, aranacaksınız” deniliyor fakat ne arayan var ne de somut bir dönüş yapılıyor. Kampanya sisteminin bilinçli olarak karmaşıklaştırıldığı, müşterilerin faydalanmasının adeta engellendiği izlenimine kapıldık.

Türkiye’de böylesine büyük bir markanın düzgün bir muhatabına ulaşmak neredeyse imkansız durumda. WhatsApp hattı tamamen robot gibi çalışıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanılamıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Satışı yapan Arkadyum AVM Samsung mağazası da kampanya ve puan yükleme süreciyle ilgili hiçbir destek sağlamıyor, adeta işin içinden sıyrılıyor.

Kampanya şartlarına uygun olarak bize vaat edilen 16.000 TL’lik swallet puanının, seri numarası girişinde yaşanan bu teknik hata gerekçe gösterilmeden eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kampanyaya katılımımızın onaylanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, kampanya süresi bitmeden yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle ürünleri iade etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Samsung kampanyalarına katılmayı düşünen tüketicilerin de bu yaşananları dikkate alarak iki kere düşünmesini istiyorum.

Samsung

18 Mayıs 17:21 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Monitor Çalışmıyor, Işığı Yanmıyor

Hande

Samsung

29 Şubat 2024 11:29

1.545

"Teşekkür ederim, sorun çözüldü :)"

Samsungdan İptal Edilen Siparişlerimin Ödemesi Bir Aydır İade Edilmiyor

Veysi

Samsung

22 Ağustos 2025 13:02

351

Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim (TR250730-88011823 numaralı klima ve TR250724-84111585 numaralı monitör) aynı gün, siparişten sadece 6 dakika sonra firma tarafından iptal edildi. Her iki siparişin de iptal edildiğine ve ödemenin kısa süre içinde hesabıma aktarı...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Stok Sorunu Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

Emirhan

Samsung

24 Kasım 2025 13:51

221

17.11.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden TR251117-47121223 numaralı siparişle bir gaming monitör satın aldım. Siparişi oluşturduğumda ürünün 4 gün içinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; ancak bu süre boyunca oyalandıktan sonra ürünün stokta olmadığı ve bunun yerine farklı bir model için i...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Monitörde Fabrikasyon Hata Ve Oyalayan Değişim Süreci

İsmail

Samsung

02 Aralık 2025 00:53

794

Vatan Bilgisayar Forum İstanbul şubesinden yaklaşık 25 gün önce Samsung Odyssey g5 bir monitör satın aldım. Ürüne kasko ile birlikte toplam yaklaşık 9.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Monitörü aldıktan bir süre sonra, sadece iki gün önce detaylı inceleme fırsatım olduğunda, ekranın panel ile k...

Samsung Mağazasının Kampanya Sözü Tutulmadı, Hediye TV Verilmedi

Tolga

Samsung

20 Mayıs 2025 12:44

1.183

Yaklaşık 10 gün önce nişanlımla beraber yeni taşınacağımız için beyaz eşya aldık. Samsung'un kendi mağazası, bize üçlü beyaz eşya seti aldığımız takdirde bir tane orta boy TV/monitör hediye edeceklerini söylediler ve bu, yeni ev açan bir çift olarak cazip geldi. Beyaz eşya teslimatı ve kurulumu yapı...