to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar’dan Temmuz 2025’te satın aldığım Samsung marka televizyonum bozulduğu için garanti kapsamında servis geldi ve ürün ancak yaklaşık 20 günde tamir edildi. Ancak tamirden sonra aradan bir ay bile geçmeden aynı arızayı yeniden yaşamaya başladım ve son 4 gündür televizyonu yine kullanamıyorum.
Arıza tekrarlayınca tekrar servis kaydı oluşturdum. Salı günü aradığımda bana Çarşamba 16.00–19.00 saatleri arasında gelebileceklerini söylediler, o saatte evde olamayacağımı belirtince randevuyu Perşembe 16.00–19.00 arasına aldık. Perşembe günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra defalarca aramama rağmen ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de karşıma sorumluluk alan, çözüm üreten bir muhatap çıktı. Servis, telefonda sadece bir kere arama yaptıklarını, o sırada telefonumun meşgul olduğunu söyleyerek gelmemeyi gerekçelendirdi. Bir defalık arama ile servis randevusuna gelmemeleri ve müşteriyi saatlerce evde bekletip ortada bırakmaları asla kabul edilebilir değil.
Şu an ne arayan var ne soran, arızam hâlâ giderilmedi ve televizyonu kullanamıyorum. Samsung gibi büyük bir markadan böyle bir servis kalitesi ve müşteri iletişimi beklemezdim. Bir daha Samsung’tan herhangi bir ürün alırken gerçekten defalarca düşünmem gerekecek; bu kalitede bir servis anlayışı olan firmadan ürün almamak gerekiyormuş.
Televizyonumun tekrarlayan arızası nedeniyle sıfır ürün ile acilen değişimini talep ediyorum. Ayrıca servis kalitesinin, özellikle bilgilendirme süreçlerinin ve müşteri hizmetlerine erişim süreçlerinin iyileştirilmesini, benim yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
08.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz Samsung marka 53.038 TL tutarındaki TV miz kısa bir süre içerisinde ekran arızası vermiştir. Servise başvurduğumuzda ilk 1 aylık sürede değişim yapılabileceğini ve şu an için arızanın onarım tamirat ile giderilebileceğini tarafımıza iletilmiş...
Samsung QLED TV’mi satın aldıktan sonra kurulumunu yaptırdım ve tayin sebebiyle 3 yıl boyunca kullanamadım. Yaklaşık 4 ay aktif olarak kullandığım televizyonum, 20.10.2025 tarihinde ekran arızası verdi ve bir daha hiç açılmadı. Kahramanmaraş’taki Vatan Bilgisayar yetkili servisiyle iletişime geçtiği...
27.05.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan (burada Vatan Bilgisayar'ın bir sorumlulu yoktur) satın almış olduğum Samsung marka televizyonum 3 yıl içerisinde 2 kez aynı arızayı verdi. İlkinde garanti kapsamında olduğu için geldiler ekranını değiştiler gittiler. Değişimden sonra 1 yıl geçti tekrardan a...
26.01.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. 30 Kasım 2025 tarihinde televizyon bir anda kapandı ve ekrana hiç görüntü gelmemeye başladı. Cihazı yetkili servise ve Samsung tarafına gösterdiğimizde, arızanın üretici kaynaklı olduğu ifade edildi. Buna...
18/09/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Samsung 55du8500 model televizyon satın aldım. Servis aynı gün gelip kurulumu yaptı, ancak televizyon hiç açılmadı. Sıfır, kutusu ve jelatini üzerinde olan ürün arızalı çıktı. Servis değişim olacağını söyledi ve iki gün sonra tekrar gelip fab...
Yorumlar