to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamındaki Televizyon Arızasında Ücret Talebi Ve Hediye Çeki Dayatması
26.01.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE50TU8000UXTK model televizyon satın aldım. 30 Kasım 2025 tarihinde televizyon bir anda kapandı ve ekrana hiç görüntü gelmemeye başladı.
Cihazı yetkili servise ve Samsung tarafına gösterdiğimizde, arızanın üretici kaynaklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen, garantimizin devam etmesine karşın 2021’deki fatura tutarı ile şu anki arıza bedelinin karşılaştırılması sonucunda, sorunun giderilemeyeceği, bunun yerine hediye çeki verilebileceği söylendi. Hediye çeki teklifini kabul etmediğimizi açıkça belirttik.
Ardından Vatan Bilgisayar’a gittiğimizde ise, üretici hatası olduğu belirtilmiş ve garantimiz devam ediyor olmasına rağmen bizden tamir ücreti talep edildi. Hem üretici kaynaklı bir sorun olması hem de garanti kapsamımız varken ücret istenmesi ve hediye çeki ile geçiştirilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.
Samsung’un ve Vatan Bilgisayar’ın, garantisi devam eden ve üretici hatalı olduğu belirtilen bu ürün için tarafımdan herhangi bir ücret talep etmeden ücretsiz onarım yapmasını veya ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
