Sürekli Bozulan Kumandalar Ve Yetersiz Destek

2023 Ocak ayında Samsung Frame 65 TV satın aldım. Kullanıma başladığım 8-9. ayda kumanda takılmalara başladı. İletişim merkezini aradığımda yeni kumanda gönderimi yaptılar. O gelen kumanda da 5-6 ay sonra tekrar bozuldu. Tekrar aradım, tekrar kumanda gönderimi yapıldı. Gelen 3. kumanda da 3-4 gün sonra takılmalara başlayınca bu sefer teknik servis yönlendirdiler. Gelen teknik servis kumandanın bozuk olduğunu söyledi ve tekrar kumanda gönderimi yapılacağı belirtildi. Son gelen kumanda da yaklaşık 15-20 gün kullanım sonrası aynı problemleri yapmaya başlayınca Samsung'u tekrar aradım. Garanti süreniz bitmiş, 15 gün geçmiş başka bir şey yapılabilir mi bakalım gibi söylemlerde bulundular. Yaklaşık 2 ayda 4 kumanda bozuldu. Garanti bitene kadar oyaladılar. Her kumanda gönderiminde günlerce beklettiler, çözüm ekibi diye bağladıkları temsilciler de hiçbir çözüm sunmuyor, sadece oyalıyorlar. Garanti bitene kadarmış kumanda gönderimi de. Bu TV'yi aldığım güne tekrar dönsem asla almam, herkese de Samsung tarafından yaşatılan mağduriyetimi anlatıyorum. Şimdi beni arasalar çözüm odaklı hiçbir şey yapmayacaklar, o kadar eminim ki.