to read complaints and reviews, or file yours.Son Yazılım Güncellemesi Sonrası Digiturk Kanal Geçişlerinde Gecikme
Samsung 75Q80C 75" 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV cihazımda son yazılım güncellemesini yükledikten hemen sonra Digiturk yayınlarında kanal geçişlerinde belirgin bir yavaşlama yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yokken, özellikle Digiturk kanalları arasında geçiş yaparken cihaz bariz şekilde geç tepki veriyor ve kullanım konforu ciddi şekilde azalıyor.
Bu durumun yapılan son yazılım güncellemesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya servisle herhangi bir görüşme yapmadım. Samsung’un bu sorunu yeni bir yazılım güncellemesiyle gidermesini ya da mümkünse televizyonumda önceki, sorunsuz çalışan yazılım sürümüne geri dönüş imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung 75Q80C 75 inç QLED televizyonumda yaklaşık 7 gündür Digiturk izlerken kanal değiştirememe sorunu yaşıyorum. Bu sorun, son yapılan yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı ve televizyon artık eskisi gibi kullanılabilir durumda değil. Yazılım güncellemesi öncesinde hiçbir problemim yokken, güncelleme sonrası kumandadan kanal değiştirme işlevi bozuldu, Digiturk kanalları arasında geçiş yapamıyorum. Evimde pek çok ürünüm Samsung olmasına rağmen, televizyonumda yaşadığım bu sorun beni ciddi anlamda mağdur etti. Samsung müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir çözüm üretemediler, daha sonra arayacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Sorunum hala devam ediyor ve bu ilgisizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Televizyonun yazılımının acilen düzeltilmesini, mümkünse cihazın yazılımının eski, sorunsuz haline getirilmesini veya kumanda/yazılım kaynaklı sorun neyse net şekilde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ben kanal geçişi yaparken ort tuşa basıyorum sonra kanal geçişi kendine geliyor. Sonra tekrar gidiyor. Takıldığı zaman orta tuşa basıyorum şu anlık çözüm bu. Mecbur güncelleme bekleyeceğiz. Gelene kadarda Digiturk'ü kaldıracağım maçlar bitti zaten. Sezon açılışına kadarda sanırım yeni güncelleme gelir.