Soğutmayan Buzdolabı Ve Cevapsız Servis Nedeniyle Değişim Talebi

Ankara Etimesgut Optimum AVM Samsung şubenizden yaklaşık iki ay önce RT47CG6636WWTR model, üstten donduruculu bir buzdolabı satın aldım. Aldığımız ilk günden beri buzdolabı yeterli soğutmayı yapmıyor ve içindeki ürünler sürekli bozuluyor.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca 444 7 711 numaralı hattınızı aradık. Arıza kaydı oluşturulduğu ve yetkili servisin yönlendirileceği söylendi ancak buna rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir servis gelmedi. İki aydır hem ürün kaybı yaşıyoruz hem de aldığımız ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk günden beri sorunlu olması ve servis tarafından dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayız. Bu nedenle buzdolabının ayıpsız bir yenisi ile değişimini ya da ürünün iade alınarak ücretimizin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.