Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Soğutmayan Buzdolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35967204

Soğutmayan Buzdolabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Erdinç

12 Mayıs 11:37

Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabım yaklaşık üç haftadır iyi soğutmuyor ve gıdalarımı güvenle saklayamıyorum. Ürün yaklaşık 1,5 yıl önce 25 bin lira civarında bir bedelle, garantili olarak satın alındı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. WhatsApp hattına yazdığımda sadece “size dönüş yapılacak” denildi, sonrasında bana başka bir numara verildi. Verilen numarayı aradığımda bunun Pendik Samsung bayisi olduğu ve buzdolabıyla ilgili konuya bakmadıkları söylendi. Tekrar müşteri hizmetleri numarası istediğimde ise yine WhatsApp hattına yönlendirildim ve günlerdir bu kısır döngü içinde sorunum çözülemedi, kimseyle derdimi anlatamıyorum.

Garantili bir ürün için bu kadar basit bir konuda bile müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve servis talebi oluşturamamak beni gerçekten mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Buzdolabımın soğutma sorunu için acilen yetkili servis yönlendirilmesini ve gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

12 Mayıs 19:35 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Buzdolabım 3 Gündür Çalışmıyor, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

Fatih

Samsung

15 Ekim 2025 22:04

531

Samsung RT53K6360WW/TR model buzdolabımı yaklaşık 1 yıl önce Pendik Çarşı bayisinden satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındadır. 3 gündür buzdolabım tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde soğutmuyor. Sorunun başladığı andan itibaren yetkili servise arıza kaydı oluşturdum ancak 3 gündür ne arayan o...

#RT53K6360WW/TR

garanti-kapsamindaki-buzdolabim-3-gundur-calismiyor-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamiyorum-1.jpg

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabım Soğutmuyor, Yetkili Servisin Tekrarlayan Tamirleri Ve 9.000 TL Ücretiyle Çözüm İstiyorum

Sezgin

Samsung

01 Mart 14:17

520

Samsung marka RT46K6000WW/TR model buzdolabım 20.02.2026 tarihinden bu yana soğutmuyor. Aynı sorun için yetkili servis üç kez gelmesine rağmen her seferinde tamir edildiğini söyleyip teslim ettiler, ancak kısa süre içinde arızanın düzelmediği tekrar ortaya çıktı ve buzdolabını hâlâ kullanamıyorum. ...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

Aynı Arızayı Üç Kez Yaşadığım Samsung Buzdolabım İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor

Merve

Samsung

01 Kasım 2025 17:50

2.079

#RT46K6000WW/TR

Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Mustafa

Samsung

21 Ağustos 2025 14:26

3.102

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 3 yıl garantisi bittikten sonra 4. Yılında arızalandı ve yaklaşık bir buçuk aydır buzluk kısmı soğutmuyor. Bu süre zarfında 4 defa yetkili servis geldi ve tamir işlemi uygulandı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabın...

#RT46K6000WW/TR

2 Destek

2 Yorum

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Buzdolabı Soğutmuyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özge

Samsung

06 Ağustos 2025 21:40

2.433

Samsung RT47CG6636WW/TR model buzdolabını Milas Bayii E**** A***’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 7 gün oldu ve ilk günden beri buzdolabı yeterince soğutmuyor; alt dolap sıcaklığı hiçbir zaman 12°C’nin altına düşmüyor. Sorunu fark eder etmez Samsung servisinden destek talep ettim. Servis, yalnızc...

#RT47CG6636S9