Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişimin Kargo Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği

profile
Yusuf
15 Ocak 10:11
426

23.12.2025 tarihinde Evinle.com üzerinden Samsung q Serisi Soundbar HW-q600C siyah model ürün için sipariş oluşturdum, 24.12.2025 tarihinde de ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Sipariş numaram 01225 olmasına rağmen üzerinden 3 haftadan fazla süre geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Mail gönderdim, hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, oradan da cevap alamadım. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

Eğer ürün stoklarında mevcutsa en geç 3 haftalık süre içinde kargoya verilmesi gerektiğini düşünüyorum ve ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Ürün ellerinde yoksa da, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

29 Ocak 16:44

23.12.2025 tarihinde Evinle.com üzerinden Samsung q Serisi Soundbar HW-q600C siyah model ürün için sipariş oluşturdum. 24.12.2025 tarihinde de ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Sipariş numaram 01225 olmasına rağmen üzerinden 3 haftadan fazla süre geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Mail gönderdim, hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, oradan da cevap alamadım. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.

Eğer ürün stoklarında mevcutsa, bu kadar uzun süre bekletilmeden kargoya verilmesi gerektiğini düşünüyorum ve ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Ürün ellerinde yoksa da, ödediğim tutarın herhangi bir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

15 Ocak 14:38 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

18 Ocak 18:12

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yusuf
Yusuf
23 Ocak 12:34

Yusuf Arif

Yusuf
Yusuf
23 Ocak 12:35

yusufarifov**[email protected]

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Nisan 2024 16:16
2.957
1
Akin sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Nisan 2024 17:45
584
Samsung Parasını Alıp Sattığı Urunu Göndermiyor
Samsung Parasını Alıp Sattığı Urunu Göndermiyor
Samsung Parasını Alıp Sattığı Urunu Göndermiyor
Samsung Parasını Alıp Sattığı Urunu Göndermiyor
+4
1
Şerif sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şerif
31 Aralık 2024 09:51
387
Yanlış İptal Edilen Siparişin Teslimat Sorunu
Yanlış İptal Edilen Siparişin Teslimat Sorunu
Yanlış İptal Edilen Siparişin Teslimat Sorunu
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Yüksek Fiyatlı Soundbar İçin Ürün Değişimi Talebim

profile
Barış
20 Aralık 2025 15:19
544

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri