to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
23.12.2025 tarihinde Evinle.com üzerinden Samsung q Serisi Soundbar HW-q600C siyah model ürün için sipariş oluşturdum, 24.12.2025 tarihinde de ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Sipariş numaram 01225 olmasına rağmen üzerinden 3 haftadan fazla süre geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Mail gönderdim, hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, oradan da cevap alamadım. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.
Eğer ürün stoklarında mevcutsa en geç 3 haftalık süre içinde kargoya verilmesi gerektiğini düşünüyorum ve ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Ürün ellerinde yoksa da, ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.12.2025 tarihinde Evinle.com üzerinden Samsung q Serisi Soundbar HW-q600C siyah model ürün için sipariş oluşturdum. 24.12.2025 tarihinde de ödemenin tamamını gerçekleştirdim. Sipariş numaram 01225 olmasına rağmen üzerinden 3 haftadan fazla süre geçti ve ürünüm hala elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefona kesinlikle cevap verilmiyor. Mail gönderdim, hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdım, oradan da cevap alamadım. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor.
Eğer ürün stoklarında mevcutsa, bu kadar uzun süre bekletilmeden kargoya verilmesi gerektiğini düşünüyorum ve ürünümün acilen kargoya verilmesini istiyorum. Ürün ellerinde yoksa da, ödediğim tutarın herhangi bir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yusuf Arif
yusufarifov**[email protected]
