to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden TR250913-11810631 numaralı siparişimle 49.948,25 TL ödeyerek bir Samsung buzdolabı satın aldım. Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve para iadesi de yapılmadı.
Ürün belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi, bir gün sonra teslim edildi. Bilgisi geldi ancak ürün elime ulaşmadı. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini (4447711) defalarca aradım. Önce yanlışlık olduğu söylendi, ardından DHL’den yolda olduğuna dair mesaj aldım. 20 Eylül’de biri arayarak teslimata geleceklerini söyledi, üründe çarpma olup olmadığını sordu. Hasarlı ürün teslim edilmeye çalışıldığı için kabul etmedim. Sonrasında DHL tarafından ürünün Gebze depoya geri gönderileceği bilgisi verildi.
Çözüm merkezini tekrar aradım, E*** Hanım olmadığı için başka bir çalışan iade işlemini başlattı. 22 Eylül’de ürün depoya ulaşınca para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bugün Hepsijet’ten biri arayıp adresimden buzdolabını almak istedi. Oysa ürün bana hiç teslim edilmedi. DHL ile tekrar görüştüğümde ürünün Gebze depoda olduğunu öğrendim.
12 gündür sürekli oyalandım, çözüm masasına defalarca not bıraktım, hattınız sık sık kesiliyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor. Tüketici haklarıma başvurmak zorunda kalacağım. Acil olarak ödediğim 49.948,25 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
18 Ağustos tarihinde Samsung’un kendi web sitesinden TR250818-98137671 numaralı siparişimle aldığım Samsung buzdolabı, apartman daireme çıkarılamadı. İlk teslimatta asansörle getirilmesi gerektiği söylenerek ürün geri götürüldü. İkinci gelişlerinde ise buzdolabı ağır darbeler almış şekilde teslim ed...
30 Ağustos tarihinde Samsung shop üzerinden buzdolabı siparişi verdim. 3 Eylül tarihinde Hepsijet kargo firması geldiğinde ürünü daireme çıkarmanın riskli olacağını bu yüzden sokakta teslim edebileceklerini söyledi. Bende sokakta teslim almayacağımı söyleyince ürünü teslim etmediler. Durumu Samsung ...
https://www.samsung.com/tr/multistore/tr_egitim/ üzerinden aldığım eğitim indirimli buzdolabı siparişi verdim. Siparişi 21 Şubat 2025'te verdim. Sipariş 24'ünde yola çıktı olarak görünüyordu. Bekledim bekledim fakat bir türlü teslim edilmedi. Siteyi kontrol ettiğimde 27 şubatta teslim edildi olarak ...
10 Ağustos’ta Samsung Online Mağaza üzerinden aldığım RB50DG601EB1TR model buzdolabı için iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: TR250806-91655642. Ürün, depodan çıkışı yapılmadığı için bana hiç teslim edilmeden iade oldu. Buna rağmen 36.609 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılm...
Samsung.com online satış/Samsung Çözüm Merkezi 1 Ağustos’ta Samsung’tan bir buzdolabı almaya karar verdik. Samsung web sitesinde ürünün yüksekliği ile ilgili kafa karıştırıcı veriler vardı. 1.83 ve ayrı bir şemada 2.03 olduğu yazıyordu. İzmir Çeşme bayisine gittik. Satış Temsilcisi H**** K*** bize ...
Yorumlar