Sıfır Samsung Klimamda Isıtma Arızası Ve Servisin Belirsiz Çözüm Yaklaşımı

Samsung markalı 18.000 BTU klimamı 19 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, o gün havanın çok sıcak olduğunu söyleyerek ısıtma modunu hiç denemedi. Klimayı ısıtma amaçlı ilk kez dün denedik ancak ısıtma hiç çalışmadı, dış ünite devreye girmedi ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata kodu da çıkmadı.

Sorun sonrası tekrar yetkili servis geldi, kartın değişmesi gerektiğini, ancak kart değişse bile sorunun kesin olarak düzelmeyebileceğini söyledi. Sıfır alınmış bir klimada daha ilk günde böyle bir arıza yaşamak ve çözüm konusunda da net konuşulamaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Klimayı Çanakkale Yenice Kalkım’da kullanıyorum ve evde küçük çocuğum soğukta üşüyor. Bu ürün için 45 bin lira ödedim ve karşılığında sorunsuz çalışan bir cihaz beklerken, şu an temel ihtiyacım olan ısınmayı bile sağlayamıyorum.

Samsung’dan talebim, klimamın ısıtma sorununun hiçbir şüphe bırakmayacak şekilde kesin olarak giderilmesi ya da gerekli görülüyorsa ürünün sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve özellikle küçük çocuğumun daha fazla soğukta kalmamasını önemle rica ediyorum.