to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka 18.000 BTU klimayı yaklaşık 5 ay önce sıfır olarak satın aldım, yaklaşık 3 aydır aynı arızayı 4 kez yaşamama rağmen sorun çözülmedi. Klimayı özellikle ısınma amaçlı aldım ancak sıcak modunda ciddi sorun yaşıyorum.
Bazı günler klimayı sıcak modunda çalıştırdığımda yaklaşık 5 saat boyunca hiç devreye girmiyor, daha sonra kendi kendine çalışmaya başlıyor. Özellikle dışarısı çok soğuk olmadığı, gündüz sıcaklığın 10 derece civarında olduğu zamanlarda bile aynı sorunu yapıyor. Yani dış hava şartlarıyla açıklanamayacak bir durum söz konusu.
Bu süreçte Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Bana sorunun havanın soğuk olmasından kaynaklandığı söylendi ancak hem gündüz sıcaklığında hem de çok soğuk olmayan havalarda da klima çalışmadığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Ayrıca servis “bu hafta zor geliriz” gibi geçiştiren bir yaklaşım sergiliyor ve sorunum ciddiyetle ele alınmıyor.
Yaklaşık 39.000 TL ödeyerek aldığım klimayı ısınmak için kullanamıyorsam, bu ürünü almamın hiçbir anlamı kalmıyor. Mardin Kızıltepe’deki adresimde bu sorunla uğraşmaktan yoruldum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle arızanın kalıcı şekilde giderilmesini istemiyorum, klimamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay önce Samsung marka duvar tipi bir klima satın aldım. Klimayı genellikle soğuk modda sorunsuz kullanabiliyorum ancak sıcak moduna aldığımda birkaç dakika çalışıp duruyor, sürekli 4 saat yanıp sönüyor gibi uyarı vererek kendini kapatıyor ve tekrar ısınma sağlamıyor. Hava şartları çok soğuk, sürekli kar yağıyor ve evin içinde resmen donuyoruz.
Bu sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum. Evde küçük bebekler var ve ısınamadığımız için gerçekten çok zor durumdayız. Samsung yetkili servisini aradığımızda ancak bir hafta sonra gelebileceklerini söylediler. Böyle bir arıza için, bu kadar soğukta, üstelik evde bebek varken servisin bu kadar geç gelmesi kabul edilebilir değil.
Bu klimaya yaklaşık 39 bin tl ödedim ve ürün garantili olmasına rağmen ne hızlı bir servis desteği alabiliyorum ne de ısınma ihtiyacımız karşılanıyor. Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum ve bulunduğumuz bölgenin şartları da düşünüldüğünde, bu ilgisizlik bizi mağdur ediyor.
Samsung’dan, klimadaki arızanın acilen giderilmesini, mümkünse en kısa sürede servis yönlendirilmesini veya sorunumuz çözülemeyecekse ürünün değişim ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Samsung marka bir klimayı 01.08.2025 tarihinde Şok market ’ten sıfır olarak satın aldım, ancak cihazı aldığım günden beri hiç çalışmadı. Sorunun giderilmesi için yaklaşık 6–7 kez Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis ilk geldiklerinde ana kart arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi, ...
Ürün Bilgisi: Samsung Digital inverter Klima Alım Tarihi: 11.05.2025 Şikayet: Sürekli soğutmama sorunu Samsung markasına olan güvenimle satın aldığım bu klima, yalnızca 3 ay içinde 4 kez aynı arızayı tekrarlamıştır. Cihaz defalarca servis tarafından “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen soğu...
13.07.2025 tarihinde Samsung Üntep mağazasından sıfır 18000 BTU klima satın aldım. Kurulum sırasında test için çalıştırıldığında cihaz hemen hata verdi ve o günden bu yana arızalı şekilde bekliyor. Yaklaşık 2 aydır parça değişimi için bekletiliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetk...
Samsung AR18TSHZWKX model klimayı 19.07.2025 tarihinde satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde Kastamonu Bozkurt’taki yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak klima, ilk günden beri soğutmuyor ve sürekli olarak C4 arızası verip kendini kapatıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisi ve m...
Yorumlar