Soğutmayan Samsung Klima Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

Samsung yetkili satış mağazasından İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Samsung inverter 18000 BTU klima satın aldım. Klimayı kullanmaya başladığımdan beri cihaz hiçbir şekilde soğuk hava üflemiyor, sadece oda sıcaklığında üflüyor. Kumandadan cool modda 17 dereceye almama rağmen yine normal oda sıcaklığında hava geliyor.

Bu durum üzerine yetkili servisi telefonla arayarak klimamın soğutmadığını, servis desteği talep ettiğimi ilettim. Ancak tarafıma sadece telefondan ve WhatsApp üzerinden kullanım tarifi yapıldı, dendiği gibi tüm ayarları uygulamama rağmen sorun devam etti. Sorunum çözülemediği gibi “servis gönderemeyiz” şeklinde kaçamak ve ilgisiz yanıtlar aldım. Cihazım henüz 1 aylık olmasına rağmen servis yönlendirilmemesi ve ilgilenilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürüne kredi kartıyla 42.000 TL ödeme yaptım ve karşılığında düzgün çalışan bir klima beklerken, şu an soğutmayan bir cihazla baş başa kaldım.

Samsung yetkili servisin bir an önce adresime gelip klimamı yerinde kontrol ederek arızayı tespit etmesini, gerekli bakım veya onarımın yapılmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.