Sıfır Alınan Samsung Klima 3 Aydır Arızalı, Çözüm Bulunamıyor

Samsung marka bir klimayı 01.08.2025 tarihinde Şok market ’ten sıfır olarak satın aldım, ancak cihazı aldığım günden beri hiç çalışmadı. Sorunun giderilmesi için yaklaşık 6–7 kez Samsung yetkili servisine başvurdum.

Servis ilk geldiklerinde ana kart arızası olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi, ben de kabul ettim ve ana kart değişimi yapıldı fakat cihaz yine çalışmadı. Sonraki gelişlerinde bu kez elektrikle ilgili bir arıza olduğunu iddia ettiler, yapılan kontroller sonucunda elektrik tesisatında bir sorun olmadığı anlaşıldı. Ardından tekrar ana kart arızası dendi, başka bir ana kart takıldı, yine sonuç alınamadı. Daha sonra kompresör arızası denildi, bu müdahaleden de hiçbir sonuç çıkmadı. Üç aydır bu denemeler sürmesine rağmen klima hala çalışmıyor.

Bu süreçte ürün için değişim talebinde bulundum, gelen personel bana değişim yapılacağını söyledi, ancak daha sonra servis bu değişimi kabul etmedi. Son olarak ürünü tamamen söküp servise götürüp orada tamir etmeyi teklif ettiler, fakat sıfır aldığım bir cihazın üç aydır sayısız tamire rağmen çalışmamasına ve hala tamir ısrarına kesinlikle razı değilim.

Toplam 43.599 TL’yi 3 taksit halinde ödedim ve artık ne yeni bir tamir girişimi ne de ürün değişimi istemiyorum. Üç aydır yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için klimaya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.