Servis Sonrası Televizyon Ekranı Kırıldı Ve Yeni Ürün Talebi

Samsung electronics TÜRKİYE’YE
ve
Samsung Yetkili Servisi’ne

konu: Servise sağlam teslim edilen televizyonun ekranı kırık şekilde teslim edilmesi nedeniyle ürünün sıfır ve ayıpsız yenisi ile değiştirilmesi talebidir.

Sayın Yetkili,

Tarafımdan satın alınan Samsung 65LS01D (The Serif) 65” televizyon, ekranda bulunan kararma/görüntü sorunu nedeniyle yetkili servisinize teslim edilmiştir. Cihaz servis tarafından teslim alınırken ekranında herhangi bir kırık, çatlak veya fiziksel hasar bulunmamaktaydı.

Servis işlemleri tamamlandıktan sonra televizyon tarafıma teslim edildiğinde, ekranının kırık olduğu görülmüştür. Başka bir ifadeyle, sağlam olarak teslim ettiğim cihaz tarafıma hasarlı şekilde iade edilmiştir. Bu durum servis hizmeti sırasında oluşan bir zarardır ve sorumluluğu tarafıma yüklenemez.

Bu nedenle, ekran değişimi veya herhangi bir onarım işlemini kabul etmiyorum. Servise sağlam teslim ettiğim televizyonun, servis sürecinde hasar görmesi nedeniyle ayıpsız, sıfır ve aynı model yeni bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal mercilere başvurarak maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize saygıyla bildiririm.