to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Makine Kapağı Vidaları Kayboldu, Sorun Çözülmedi
Samsung marka WF90F5EGX4W model çamaşır makinem için 15.11.2025 tarihinde yetkili servis talep ettim. Servis geldi, sorunlu parçayı ücretini ödeyerek değiştirdiler ve gittiler. Ancak bu işlemden sonra makinede farklı sorunlar ortaya çıkmaya başladı.
Çamaşır makinesini yerinden çıkartırken üst kapağı ellerinde kaldı ve kapatırken kapak vidalarını hiç takmamışlar. Şu an kapak vidaları ortada yok. "Neden takılmadı, vidalar nerede?" diye sorduğumda da "Bulunmaz bir vida değil, arkadaşlarımız gelip takarlar." şeklinde cevap verdiler, ancak vidalar hâlâ ortada yok ve kapak düzgün şekilde sabitlenmiş durumda değil.
Yetkili servisin kendi ürününe verdiği hizmet kalitesinin bu şekilde olmasını kabul edemiyorum. Ben ücret ödeyerek servis hizmeti aldım, buna rağmen makinemin vidaları kayboldu ve kapak sağlam değil. Samsung’dan, yetkili servisin benden söktüğü ve kaybettiği vidaları temin ederek makinemin kapağını eksiksiz şekilde ve ücretsiz olarak takmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Kimse konuyla ilgili iletişime geçmedi hatta şöyle söyleyeyim arkadaşların taktığı parçalar yine kırıldı servisi aradığımda garantiye girmiyor dendi taktıkları parçanın vidasını atmadılar plastik parça olduğu için kırıldı parça garantiye girmiyor diyorlar fakat kendi kusurlarından dolayı kırıldı bunu kabul etmiyorlar yazıklar olsun Samsung
Hatta tekrarlıyorum iletişime geçmeye yüzü olmayan bir firmaymış korkudan herhalde verecek cevapları yok 3-5 reklam ve basit cümlelerle insanları kandırdığını sanıp satış yapan sıradan marka kategorisinde sattıktan sonra ne halin varsa gör diyen yetkili servisinin umurunda olmayan adam taktığı parçanın vidasını takmaktan aciz suçlu ise işini yapmayan değil markaya servise güvenen tüketici mantığında çalışan bir yapısı var asla tavsiye etmem.
