to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Kırılan Üst Kapak Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Samsung Eco Bubble model çamaşır makinemin körük lastiği yırtıldığı için Samsung yetkili servisi tarafından evime gelinerek bu parça değiştirildi. Ancak lastik değişimi sırasında gelen servis elemanı kazanı kaydırmış ve makinenin üstten açılan kapağını kırmış.
Tamir işleminden kısa süre sonra il dışına çıkmam gerektiği için bu durumu yaklaşık 1–2 ay içinde fark edebildim. Fark ettiğim anda servisle ve Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Makinemde oluşan bu hasarın tamamen servis kaynaklı olduğunu, benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını açıkça görüyorum. Bu nedenle, kırılan üst kapağın ve kaydırılan kazan nedeniyle oluşan hasarın Samsung tarafından hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
