Servis Gelmedi Ve Parça Bulunamıyor 14 Yıllık Buzdolabım

Samsung marka, yaklaşık 14 yıllık buzdolabım aralıklı olarak durup tekrar çalıştığı için 14 Mart veya 18 Mart 2026 tarihinde Samsung 42’ye durumu bildirdim ve Erzurum’dan İspir ilçesine servis yönlendirileceği söylendi. Bu süre içinde iki defa “geleceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi.

Telefonla yaptığım görüşmelerde buzdolabımın 14 yıllık olduğu, bu yüzden parça bulunamadığı ifade edildi ancak buna rağmen ne net bir bilgi verildi ne de servis kaydım sonuçlandırıldı. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi ve buzdolabımı bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Buzdolabımın bakımının yapılmasını veya tamir edilmesini, eğer gerçekten parça temini mümkün değilse de bunun gerekçesinin açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağdur olduğumun görülmesini ve sorunuma hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.