to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Servisinde Uzun Süreli Yanıtsızlık Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka gardırop tipi buzdolabım arızalandığı için Kahramanmaraş Elbistan’daki Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis benden servis ücreti aldı fakat buzdolabını detaylı incelemeden, sadece bizim anlattıklarımıza dayanarak arıza tespiti yaptılar ve parça sipariş edeceklerini söyleyip ayrıldılar.
2025 yılı Temmuz ya da Ağustos ayı gibi açılan bu servis kaydından sonra kendilerini belli aralıklarla 3–4 kez aramama rağmen ne parça geldi, ne servis tekrar geldi ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Her aradığımda çok haklı olduğumu, acil olarak ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kış olduğu için bir şekilde idare ettik ama havalar ısındı ve buzdolabının kullanılmaması artık ciddi sorun oluşturmaya başladı.
Yaklaşık 9 aydır devam eden bu mağduriyetimin Samsung tarafından acilen giderilmesini istiyorum. Buzdolabımdaki arızanın ivedilikle giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden beni aradılar. Servis kaydının görünmediğini söylediler. İletişim kurduğum telefon numarasını söyledim. Yetkili servis olduğu teyit edildi. Servis eve gelip, hiçbir kontrol yapmıyor ve servis ücretini alıyor. Akabinde yaptığım görüşmelerde parça tedarik edeceklerini söylüyorlar. Buna rağmen servis kaydı nasıl olmaz? Samsung markasına güvenmekle hata mı ettik? Firmanın etik ilkelerine güvenerek sorunuma çözüm için hala umutla bekliyorum.
