to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S-Wallet Kampanyası 15.000 TL Bakiyesi Hesaba Yüklenmedi
Samsung Tüketicileri Mağdur Ediyor! 14.06.2026 tarihinde Media Markt Meydan İstanbul mağazasından Samsung QE75QN70FAUXTK televizyon ve Samsung HW-B450F/TK soundbar satın aldım. Toplamda 77.038,01 TL ödeme yaptım ve bu ürünleri tercih etmemdeki en büyük etken, satış sırasında özellikle vurgulanan 15.000 TL S-Wallet bakiye kampanyası oldu.
Ürünleri teslim aldıktan sonra, belirtilen yasal süre içinde Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden fatura görseli, ürün seri numaraları ve istenen tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde sisteme yükleyerek başvurumu tamamladım. Sistemdeki başvuru numaram cl10000055967’dir.
Başvurumdan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, taahhüt edilen 15.000 TL S-Wallet bakiyesi hesabıma hâlâ tanımlanmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı dönem kampanyadan yararlanmak isteyen pek çok tüketicinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Satın alma kararını doğrudan etkileyen bir kampanyanın, satış sonrası bu kadar geciktirilmesi ve yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aldatıcı ticari uygulama ve taahhüdün yerine getirilmemesi niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Cl10000055967 numaralı başvurum esas alınarak, kampanya kapsamında taahhüt edilen 15.000 TL S-Wallet bakiyesinin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na aldatıcı reklam gerekçesiyle şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Samsung’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgiler sisteme girilmişti. Ayrıca fatura da yüklendi. İlave bilgiyi nasıl ileteceğim?
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hesabıma yatırılması gereken bakiye hâlâ yüklenmedi. İletişim bilgilerimi bırakmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediniz ve mağduriyetimi gidermediniz. Müşterinizi bu şekilde yok sayarak beni yasal yollara başvurmak zorunda bırakıyorsunuz. Paramın derhal yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem kendi hakkımı aramak hem de başka insanların mağdur olmasını engellemek adına başta Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
