Samsung S-Wallet Kampanyası 15.000 TL Bakiyesi Hesaba Yüklenmedi

Samsung Tüketicileri Mağdur Ediyor! 14.06.2026 tarihinde Media Markt Meydan İstanbul mağazasından Samsung QE75QN70FAUXTK televizyon ve Samsung HW-B450F/TK soundbar satın aldım. Toplamda 77.038,01 TL ödeme yaptım ve bu ürünleri tercih etmemdeki en büyük etken, satış sırasında özellikle vurgulanan 15.000 TL S-Wallet bakiye kampanyası oldu.

Ürünleri teslim aldıktan sonra, belirtilen yasal süre içinde Samsung Fırsatları uygulaması üzerinden fatura görseli, ürün seri numaraları ve istenen tüm bilgileri eksiksiz bir şekilde sisteme yükleyerek başvurumu tamamladım. Sistemdeki başvuru numaram cl10000055967’dir.

Başvurumdan bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen, taahhüt edilen 15.000 TL S-Wallet bakiyesi hesabıma hâlâ tanımlanmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı dönem kampanyadan yararlanmak isteyen pek çok tüketicinin benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Satın alma kararını doğrudan etkileyen bir kampanyanın, satış sonrası bu kadar geciktirilmesi ve yerine getirilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aldatıcı ticari uygulama ve taahhüdün yerine getirilmemesi niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Cl10000055967 numaralı başvurum esas alınarak, kampanya kapsamında taahhüt edilen 15.000 TL S-Wallet bakiyesinin ivedilikle hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na aldatıcı reklam gerekçesiyle şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Samsung’dan acil ve net bir çözüm bekliyorum.