to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasından 50Q60B modelinde bir televizyon satın aldım ve televizyonu kullanmaya başlayalı henüz 6 ay olmuşken bir ses sorunu yaşadım. Video izlerken aniden ses kesildi. Bu durum üzerine çağrı merkezini aradım ve onlar da servise yönlendirdiler. Servis tarafından arandığımda, gelmek için ücret talep edildi. Garantisi devam eden bir ürüne neden servis ücreti ödeyeceğimi sorguladım ve ücret ödemeyi reddettim. Televizyonu tekrar açtığımda sesin düzeldiğini fark ettim. Bu süreçte servisle telefonda görüşürken, servis yetkilisi bunun yazılımsal bir hata koduyla alakalı olduğunu ve hata kodlarını silmek için gelmeleri gerektiğini, aksi halde daha büyük sorunlara yol açabileceğini belirtti ancak bunun için de ücret talep etti. Daha sonra Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve onlar da prosedür gereği ücret talep edilebileceğini söylediler. Ancak bu durum, satış öncesinde 'her daim yanınızdayız' diyen Samsung markasının, ürün satıldıktan ve garanti devam ederken ücret talep etmesi oldukça saçma geldi. Eğer ücret ödemem gerekiyorsa, garanti sözleşmesinin anlamı nedir? Hakkımı korumak için gerekli başvuruları yapacağım.
Samsung 50Q60A model televizyonu, markanın kalitesine ve güvenilirliğine inanarak satın aldım. Ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; çünkü televizyonu aldığım ilk günden itibaren cihaz hiç açılmadı ve panel arızası nedeniyle bir kez bile kullanamadım. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve...
16.05.2021 tarihinde satın aldığım 50" Q60T 4K QLED TV'mde maalesef üretici kaynaklı bir hata ile karşılaştım. Televizyonu izlerken bir anda açılıp kapanmaya başladığı için teknik servisinize başvurdum. Teknik servis yetkilileri tarafından yapılan inceleme sonucunda, panel arızası olduğu belirtip t...
Bundan yaklaşık 2 yıl önce Samsung'dan 55'' QLED Televizyon aldım. Samsung'u tercih etmemin en önemli sebebi televizyon konusunda satış sonrası hizmet dahil markanın iyi olduğunu ve yıllarca kullanabileceğimi düşünmemdi. Cihaz garantisi biteli yaklaşık 1,5 ay oldu ve bugün cihazımda sorun çıktı. Çağ...
Samsung 50Q60B 50" 126 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV marka televizyonumu henüz 15 aylık cihazım garanti süresi içerisinde ekranı arızalandı. İlk birkaç gün ekranda çizikler oluştu. Sonrasında ekranımız komple gitti. Yetkili servisi çağırdım. Yetkili servis ürünü gelip aldı. Servisten ...
Sayın yetkili, 06.04.2021 tarihinde Samsung qe 50Q60T model TV satın aldım. Garanti süresi bitmesine yakın TV'nin alt kısmında boydan boya siyah bir çizgi çıktı. Çok önemsemeden izlemeye devam ettim. Fakat çok kısa süre sonra çizgiler çoğaldı ve Samsung servis yazılı destek aldım. Desteği alırken b...
Yorumlar