Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50Q60A
Aldığım Samsung TV Hiç Çalışmadı, İlgisiz Servisle Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33444991

Aldığım Samsung TV Hiç Çalışmadı, İlgisiz Servisle Mağduriyetim Giderilmiyor

00:00

Semih

Samsung

22 Ağustos 2025 10:28

1.063

Samsung 50Q60A model televizyonu, markanın kalitesine ve güvenilirliğine inanarak satın aldım. Ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; çünkü televizyonu aldığım ilk günden itibaren cihaz hiç açılmadı ve panel arızası nedeniyle bir kez bile kullanamadım. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süreçte hem zamanım hem de enerjim boşa gitti.

Sorunun çözülmesi için Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak karşılaştığım yaklaşım son derece ilgisiz ve çözümden uzak oldu. Garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Bir tüketici olarak, henüz hiç kullanmadığım bir ürün için bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Samsung gibi dünya çapında bir markadan, müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine sahip çıkmasını beklerdim. Fakat yaşadığım bu olay, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satın aldığım ürünü hiç kullanamadan böylesine ciddi bir arıza ile karşılaşmak ve üstüne çözüm bulamamak, Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir durumdur.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, en azından indirimli servis hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Samsung’un bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum; aksi halde hem markaya hem de hizmet anlayışına dair ciddi şüphelerim olacak. Yaşadığım sıkıntının ve mağduriyetin acilen dikkate alınmasını istiyorum.

Semih

22 Ağustos 2025 11:51

Yetkili servis 1000 TL ücret alıp baktılar sorunun kullanıcı hatası olmadığını belirttiler panelin arızalı olduğunu söylediler bu serilerde kronik panel hatası var Samsung'un derhal çözüm bulmasını istiyorum

Samsung

22 Ağustos 2025 13:47 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Semih

22 Ağustos 2025 17:03

Samsung hiçbir çözüm sunmadı 15500 TL ödeyip tamirinin olacağını söylediler nefret ettirdiniz kendinizden müşteriyi memnun etmek gibi çabaları yok bir daha asla sizin markanızı alıp ne kullanırım ne de çevreme aldırırım size helal etmiyorum hakkımı mahkemeye vereceğim hakkımı sonuna kadar arayacağım

Semih

26 Ağustos 2025 14:14

1000 TL ücret ödettiler servis ücretiymiş, bir daha asla Samsung markasi hiçbir ürün almayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

1.222

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

Samsung TV'de Beklenmedik Panel Arızası

Mehmet

Samsung

01 Kasım 2024 22:53

639

Samsung 50Q60A televizyonumu 2iki buçuk yıl önce aldım akşamdan akşama açtığım bir TV markaya güvendiğim için aldığım ürünü memnuniyetle kullanıyordum. Bu akşam aniden ekranımın büyük çoğunluğu karardı ve açılıp kapanmaya başladı. Teknik servis ile görüştüğümde panelin arızalandığını ve garantisi ol...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kronik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Emre

Samsung

10 Ocak 2025 12:15

1.398

3 sene önce aldığım Samsung 50" Q60A QLED 4K Smart TV'yi 1 aydır açmaya çalıştığımda ekran tam açılacakken televizyon tekrar kendisini başlatıyor. Bu sıkıntının panel arızası kaynaklı olduğunu öğrendim. "Şikayet Var"da bu model ile ilgili birçok şikayet okudum, aslında bunun üretim kaynaklı Samsung'...

1 Destek

3 Yorum

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Marka 50Q60T 50" Model Televizyonu Panel Arızası

Yiğit

Samsung

25 Mart 2024 20:03

3.030

"İlgi alakanız için teşekkürler"

Samsung Marka 50Q60T 50" Model Televizyonu Panel Arızası

1 Destek

2 Yorum

Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Maliyeti

Rıfat

Samsung

01 Mart 2025 15:37

1.424

50Q60A 50'' Nin garantisi bittikten sonra kronikleşen panel arızası meydana gelmiştir. Aynı şikayete konu olmuş olan bu panel arızasının kullanıcı ve kullanım ile alakalı bir durum değildir. İlk aldığım günden itibaren son derece titizlikle, duvara monte ve koruyucu cam takılı bir şekilde kullanılmı...