to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan Alınan Çamaşır Kurutma Makinemizin 2ayda Bozulma Hikayesi
20 Mayıs 2023 (2 ay önce) tarihinde kurulumu yapılmış olan Samsung DV90TA040AE model çamaşır kurutma makinemiz son 1 haftadır kurutma esnasında tambur tarafından yoğun ses yapmakta. Konuyla ilgili Samsung ses normal değil diyerek her ne kadar kayıt açmış olsa da 3 gündür tarafımıza tekrar geri dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise "geri dönüş yapılır" cevabıyla bekletiliyoruz. Henüz 3 aylık Samsung üründe zaten nasıl arıza oluyor onu da anlamış değilim, bundan sonra Samsung'un yanından geçmem, geçene de mani olurum. En kısa zamanda dönüş sağlanıp ürünümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung ürüne gelip baktı, ses normal değil diyerek atölyeye götürdü. Arayıp değişim talep ettim, onu gelen elemanlara söyleyecektiniz geçti artık dendi. Üstüne bir de güzel bir azar işittim telefonda görüştüğüm hanımefendiden. Madem bir arıza var ve değişim gerekiyor neden bunu ekstra olarak gelen elemana söylemem gerekiyor ki? Samsung o kadar organize olabilecek bir şirket değil mi? 4 aylık üründe sorun çıkıyorsa bu ürünün zaten değişmesi gerekiyor. Ne şirketin kendi içinde organize oluşu ne müşteri temsilcilerinin tavırları ne de servisin profesyonelliği anlamında kesinlikle sadece sabrı sınansın isteyenlere tavsiye edebileceğim bir marka, onun haricinde memnuniyet bekleyen kimse kapısının önünden geçmesin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Servis elemanları sözleştiğimiz tarihte geldi. Aceleleri vardı evlerine misafir gelecekmiş. Makinenin tüm kasasını söktüler kazanı makine çalışmaz vaziyette uzun bir süre hızlıca Elle çevirdiler sesin geldiği yeri tespit edemediler. Zaten sıkılı olan tüm civataları tork ayarı yapmadan takır takır yeniden sıkmayı denediler. Elimde buna dair videolar mevcut. Kayışları yokladılar ses devam etti. En sonunda ses azaldı ama nasıl oldu onlar da anlamadı fakat anormal bir ses olduğunu kabul ettiler. Aradan kısa bir süre geçti, şikayetim devam ediyor ses giderek arttı ve şimdi de kazan döndükçe sandı tuğla birbirine vuruyor gibi ses geliyor. Şikayetime dair video da ekte. Ürünüm değişmediği takdirde yasal yollara başvuracağım. Ben her seferinde servis yolu gözleyemem herkesin işi gücü var.
Mahir Bey selamlar Aynı sorun bendeki kurutma makinesinde da bulunmakta. Sorununuza çözüm bulabildiniz mi acaba?