to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servisinin Gecikmesi Ve Trendyol İade Süresinin Dolması
Trendyol üzerinden Samsung 65Q6FN 65 inç televizyon satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen Samsung yetkili servis 20 Ocak’ta adrese geldi, televizyonu kurmadan bırakıp gitti ve ekranın kırık olduğunu, 15 gün içinde gelip alacaklarını belirtti. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de somut bir adım atıldı, sadece “haber bekliyoruz, yoğunluk var” denilerek oyalandım.
Bu süreçte Trendyol ile de görüştüm, şu an dönüş bekliyorum fakat Trendyol’daki iade süresi bu bekleme sırasında doldu. Samsung’un süre vererek beni bekletmesi ve sonrasında hâlâ bir çözüm sunmaması sebebiyle, hem Samsung hem de Trendyol arasında mağdur durumda kaldım. 50.000 TL’lik ödemeyi kart ile yaptım ve televizyon ekranı kırık olduğu için ürün hiç kurulmadı, şu an kullanamıyorum.
Samsung’un, garantili olarak aldığım bu televizyon için ya yeni bir ürün tedarik ederek değişim yapmasını ya da ürünün alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Samsung ürünü almazsa Trendyol’daki iade süresi dolduğu için bu ürünü nasıl iade edeceğim konusunda tamamen çözümsüz bırakılmış oluyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kimse iletişime geçmedi 16 gün oldu ve Trendyol iade sürem doldu Samsung yetkilileri beni bekleterek mağdur ediyor kırık televizyonu eve bırakmışlar bunun degısm süreci var bir de nasıl ürünün arkasında durmak bu ürünü alıp yenşsşnş vermek çok mu zor?
