Teslimat Ve Kurulumda Kırık Ekran, Yetkili Servisin Yardımcı Olmaması

Trendyol üzerinden Samsung marka 140 ekran 55 inç bir televizyon satın aldım. Ürün evime teslim edildikten sonra yetkili servis gelip kurulumu yaptı. Ancak servis, uydu sinyalinin gelmediğini söyleyerek televizyonu hiç açmadan, ekranı kontrol etmeden işlemi tamamlamadan evden ayrıldı ve uyducu çağırmam gerektiğini söyledi.

Uyducu geldiğinde televizyonu ilk kez açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördük. Teslimat ve kurulum aşamasında ürünün ekranı hiçbir şekilde kontrol edilmediği için bu hasarı ancak o anda fark edebildik. Trendyol ve yetkili servisle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmak istemediler, sorumluluk almadılar.

Ben, kırık gelen bu televizyon için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve servis kaynaklı bu hatanın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.