Samsung Yetkili Servisinin Fahiş Tamir Ücreti Ve Hizmet Reddi Müşteri Güvenini Sarsıyor

09 Kasım 2026 tarihinde Mersin Tarsus Güney Samsung servisine Samsung 70q65 65 inç televizyonum için başvurdum. Televizyonumun garantisi bittikten yaklaşık bir yıl sonra bozuldu ve ürünü servise götürdüğümde, bu modelin tamirini yapmadıklarını, yaparlarsa da çok yüksek bir ücret çıkacağını söylediler.

Servis, tamir için benden yaklaşık 24.000 TL talep etti. Bu tutar, televizyonun değeriyle neredeyse yarışan bir rakam olduğu için hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak değerlendirdim. Ürünü yetkili serviste yaptıramayınca farklı bir tamirciye götürdüm ve televizyonum servisin verdiği fiyatın yarısından da düşük bir ücrete, üstelik bir gün içinde tamir edildi.

Yetkili servisin “yapmıyoruz” diyerek kenara çekilmesi ve sonra da fahiş bir rakam telaffuz etmesi nedeniyle Samsung markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık Samsung ürünü almamaya karar verdim. Samsung ve ilgili servis hakkında inceleme yapılarak, bu tür keyfi uygulamaların ve tüketiciyi mağdur eden fiyatlandırmaların düzeltilmesini, benzer durumda olan tüketicilerin korunmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.