Samsung Yetkili Servisinde Yanlış Televizyon Teslimi, Kablo Eksikliği Ve Belgesiz 1.000 TL Ödeme

Samsung marka televizyonum arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce İzmir Torbalı’daki Samsung yetkili servisine teslim ettim. Bugün, ben evde yokken servis televizyonu getirmiş, annem teslim almış. Eve geldiğimde baktığımda getirilen televizyonun bana ait olmadığını, tamamen başka birine ait farklı bir televizyon olduğunu fark ettim.

Ayrıca televizyonun kablosu da yoktu. Anneme kabloyu unuttuklarını, yarın getireceklerini söyleyip gitmişler. Televizyonu teslim almaya geldiklerinde servis çalışanı benden 1.000 TL ödeme aldı, ancak hiçbir şekilde servis formu, teslim fişi, kayıt ya da takip numarası içeren bir belge vermedi.

Durumu fark eder etmez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, konuyu ilettim ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hem yanlış televizyonun getirilmesi, hem kendi televizyonumun nerede olduğunun belirsiz olması, hem de hiçbir resmi belge düzenlenmeden ödeme alınması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Kendi televizyonumun acilen bulunup eksiksiz şekilde, kablosu ile birlikte bana teslim edilmesini, tarafıma verilen bu güvensiz hizmetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benden alınan 1.000 TL ödemenin servis işleyişine uygun şekilde belgelendirilmesini talep ediyorum.