to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka televizyonum arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce İzmir Torbalı’daki Samsung yetkili servisine teslim ettim. Bugün, ben evde yokken servis televizyonu getirmiş, annem teslim almış. Eve geldiğimde baktığımda getirilen televizyonun bana ait olmadığını, tamamen başka birine ait farklı bir televizyon olduğunu fark ettim.
Ayrıca televizyonun kablosu da yoktu. Anneme kabloyu unuttuklarını, yarın getireceklerini söyleyip gitmişler. Televizyonu teslim almaya geldiklerinde servis çalışanı benden 1.000 TL ödeme aldı, ancak hiçbir şekilde servis formu, teslim fişi, kayıt ya da takip numarası içeren bir belge vermedi.
Durumu fark eder etmez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, konuyu ilettim ve dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hem yanlış televizyonun getirilmesi, hem kendi televizyonumun nerede olduğunun belirsiz olması, hem de hiçbir resmi belge düzenlenmeden ödeme alınması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Kendi televizyonumun acilen bulunup eksiksiz şekilde, kablosu ile birlikte bana teslim edilmesini, tarafıma verilen bu güvensiz hizmetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve benden alınan 1.000 TL ödemenin servis işleyişine uygun şekilde belgelendirilmesini talep ediyorum.
Samsung marka televizyonumun arızası nedeniyle 22 Ağustos’ta İstanbul Sarıyer’de yetkili servisten hizmet aldım. Servis ücreti olarak 1000 TL’yi nakit ödedim, tamir işlemi için de ayrıca 24.400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Tamir ücretinin faturasını dijital ortamda hemen gönderdiler; ancak servis ü...
Telefonumu sabah uyandığımda aniden şebekenin çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine İzmir'in Karşıyaka bölgesindeki Samsung yetkili servisine, 'Başarı Teknik' adlı yere, garanti kapsamında olan telefonumu teslim ettim. Birkaç dakika sonra servis çalışanları geldi ve telefonun çerçeve bölümünde bulun...
İzmir Torbalı'da yeni kurulum yaptırdığım Samsung TV'min internete bağlanmamasından dolayı Samsung müşteri ilişkilerini aradım. Yaklaşık yarım saat görüşme sağladım. Sorun çözülemedi. Cep telefonundan internete bağlanmama rağmen TV'den internete bağlanamadım. Bununla ilgili servis yönlendireceklerin...
Samsung'un ücretsiz kurulum hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Eski tüplü televizyonum bozulduğu için Samsung 43 inç monitör satın aldım. Kurulumun ücretsiz olup olmadığını öğrenmek için 27 Ağustos Çarşamba günü saat 13:30 civarında Samsung Müşteri Hizmetler...
11.11.2020 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung S10+ model telefonum, aldıktan kısa süre sonra "nem algılama" hatası vermeye başladı. Bunun üzerine cihazı Samsung Ümraniye yetkili servis merkezine götürdüm. Burada bana, cihazın su aldığı, kablonun bozuk olduğu ve şarj soketinin değişmesi ger...
Yorumlar