Samsung Yetkili Servisi Yanlış Powerbank Gönderdi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Samsung yetkili servisi beni mağdur etti. Satin aldığım Samsung eb u3300 powerbank garanti dahilinde servise gönderdim. Servis bana eb u 2510 model powerbank gönderdi. Garanti kapsamında ya ürünün aynısı gönderilir ya da muadili gönderilir. Ancak yaptığım incelemelerde gönderilen ürünün muadil olmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım 4 günlük süreçten sonra kendini yetkili olarak tanıtan E** N** hanim depodan aldığım bilgilere göre sorun olmadığını gelen ürün muadil olduğunu belirtti. Bu konuda bir şey Yapamayız dedi. Yıllarca Samsung ürün kullanmanın pişmanlığını yaşamanın yanında müşteriye değer vermeyen bu Samsung markasından ve müşteri yetkilisi E** N** hanımdan şikayetçiyim. Aynı ürünün gönderilmesini istiyorum. Karşılaştırma linki de ektedir. Tarafsız şekilde bakmanızı istiyorum. Muadil mi değil mi

https://www.epey.com/powerbank/karsilastir/421538-968197/samsung-eb-u3300_samsung-eb-u2510/