Samsung Yetkili Servisi Klimayı Kuramıyor Ve Dyson Süpürgeyi İzinsiz Bozuyor

Samsung’tan iki adet ar60 windfree klima satın aldım. 25.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de Samsung yetkili servisi kurulum için eve geldi. Eski klimayı alabileceklerini ve elektriği kendilerinin çekeceğini söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler, ancak yaklaşık 7 saat boyunca kurulumu bir türlü tamamlayamadılar ve işin sonunda da elektriği bağlayamayacaklarını söylediler. Elektrik bağlantısını kendi imkanlarımızla halletmek zorunda kaldık.

Ertesi gün, bizim bilgimiz ve iznimiz olmadan evdeki Dyson marka elektrikli süpürgemizi montaj sırasında toz çekmek için kullanmışlar ve süpürgeyi bozmuşlar. Durumu fark edip aradığımda, süpürgenin markasını sorup “Biz alırız” dediler, ancak süpürgenin çok pahalı olduğunu görünce bu sözlerinden vazgeçtiler ve bana “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler.

Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım bu süreci ve mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı.

Hem klimamın kurulumu sırasında yaşadığım bu sorumsuzluk hem de yeni aldığım Dyson elektrikli süpürgemin izinsiz kullanılarak bozulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bozulan Dyson elektrikli süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.