to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yetkili Servis Kurulumunda Haksız 2.100 TL Ek Ücret Talebi
Çelik Kardeşler ve Samsung firmasından satın aldığım Samsung marka 24.000 BTU klimamın kurulumu için yetkili servisten randevu oluşturdum. 05.08.2026 tarihinde belirtilen adrese gelen servis personeli, tarafımdan 2.100 TL tutarında ek ücret talep etti.
Sıfır olarak alınan bir ürünün standart yetkili servis montajı kapsamında sunulması gereken bu hizmet için, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve şeffaf, ikna edici bir gerekçe sunulmadan ek ücret talep edilmesini kabul etmediğim için ödemeyi reddederek kurulumu iptal etmek zorunda kaldım. Samsung markasına ve kurumsallığına güvenerek tercih ettiğim bu süreçte mağdur edilmiş hissediyorum.
Adrese gelen servis ekibi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, talep edilen 2.100 TL’lik ek ücretin haksız bir uygulama olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve klimamın ilave ücret çıkarılmadan, satın alım kapsamındaki standart yetkili servis montajı koşullarında kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
