to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yanlış Klima Borusu Gönderimi Ve Montaj Sorunu Vatan Bilgisayar'dan Çözüm Bekliyor
26.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 18.000’lik Samsung klima satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra Samsung yetkili servisi aracılığıyla kurulum talebinde bulundum. Kurulum için gelen servis görevlisi, montaj sırasında bana gönderilen borunun 24.000’lik klima borusu olduğunu, bu nedenle ürünün değişmesi gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı.
Yaklaşık 10 gündür Vatan Bilgisayar tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen çözüm üretilmedi. Ürünün ve borunun fotoğraflarını ve istenen maili göndermeme rağmen, bugün de benden “ilgili firmadan ürünün yanlış olduğuna dair rapor alın” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Ürün hâlâ evimde, yanlış gönderildiğini kabul etmiyorlar ve klima montajım yapılamıyor.
Ben, internetten sipariş verdiğim 18.000’lik klimaya uygun doğru parçaların tarafıma gönderilmesini ve Samsung yetkili servisi tarafından klima montajımın bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çağrı merkezinde kayıtlı Ercan yılmaz. Lütfen ivedi okarak bu konuyu çözmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sayın Samsung ailesi söz konusu ürün Vatan Bilgisayar'dan alındı. Vatan Bilgisayar'ın konuyu çözmesi gerekiyor diye biliyorum. Ekranda resimde de yazdım durumu Vatan bilgisayarda belirttim. Vatan Bilgisayar şu anda sizin markanızlamı bir sorun yaşanıyor anlamış değilim. Yanlış ürün göndermedik denilip süreç uzatılıyor.
