Samsung Yetkili Servis Balkon Camını Kırdı, Sözünü Tutmadı

10 Haziran 2026 tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından evime kurulum için gelen klima montajı sırasında, servis elemanı klimayı takarken balkon camını patlattı ve cam tamamen tuzla buz oldu. O anda çalışan kişi hatasını kabul etti ve zararı karşılayacağını, camı yaptıracağını söyledi, biz de buna güvenerek cam için sipariş verdik.

Ancak daha sonra bu kişi ne mesajlarıma ne de telefon aramalarıma geri dönüş yaptı. Defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir çile oldu, uzun uğraşlar sonunda bağlandığımda da çözüm merkezinin beni arayacağı söylendi fakat bugüne kadar arayan ya da konuyla ilgilenen kimse olmadı.

Hem yetkili servis elemanının verdiği zararın arkasında durmaması hem de Samsung tarafının bu mağduriyeti görmezden gelmesi nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Balkon camına verilen hasarın bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçte verdiği sözü tutmayan ilgili servis elemanı hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.