to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Samsung Klimadan Hiçbir Şekilde Faydalanamadım, Servis Ve Fatura Sorunu Yaşıyorum
24.07.2025'de Samsung web sitesinden 'Samsung Premium ar18tshzhwk A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima' satın aldım. Klimanın montajı yapıldıktan sonra ürünü yalnızca bir kez kullanabildim ve ardından hiç soğutma yapmadığını fark ettim. Yaz ayı boyunca klimadan hiçbir şekilde faydalanamadım.
25.08.2025'de servis talebinde bulundum; ancak servis tarafıma ulaşmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli geçiştirildim. 'servis sizi aradı mı? ' gibi sorularla oyalandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece 'bilgilendireceğiz' denilerek görüşmeler sonlandırıldı.
Klimanın faturasını teslim sırasında alamadım, web sitesinde de fatura ile ilgili sorun olduğu belirtildi. Ürün için 35.000 TL, montaj ve karot işlemleri için ise 4.000 TL olmak üzere toplamda 39.000 TL harcadım. Montaj sırasında evimde duvarlar delindi ve ciddi zarar oluştu; hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak halen muhatap bulamıyorum.
Ücret iadesi ve klimaya bağlı olarak oluşan tüm ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Size hiçbir şey paylaşmıyorum Tüketici Hakem Heyeti surecinde görüşürüz ilgili kisiler telefondan iletişime geçse de sorunum çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
