to read complaints and reviews, or file yours. 
04/06/2025 tarihinde mevcut çamaşır makinemiz arızalandığı için hızlıca Forum İstanbul AVM'deki Samsung bayisinden 25.850 TL ödeyerek WW11BBA046AFAH modelini satın aldık. 05/06/2025 tarihinde ürün teslim edildi ve akşam üstü servis kurulumu gerçekleştirdi. Buraya kadar bir sorun yoktu. Ancak 12/06/2025 tarihinde bayi tarafından eşim 4-5 kez aranarak, teslim edilen ürünün seri numarasında bir farklılık olduğu, ürünü tek taraflı olarak değiştirmek istedikleri ve bu konuda baskı yaparcasına telefonlar gelmeye başladı. Eşim konuyu anlamadığı için bana devretti. Yaptığım görüşmede, seri numarasında tek harf değişikliği olduğu için cihazın değiştirilmesi gerektiği, aksi halde garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Kurulu ve 8 gündür kullanılan bir cihazın değiştirilmesi yerine sistemden seri numarasının değiştirilmesinin daha kolay olacağını belirttim ve görüşmeyi sonlandırdım. Gün sonunda tekrar aranarak, asıl problemin teslim edilen makinenin daha yüksek model olması olduğu, bu nedenle iki seçeneğimiz olduğu; ya ürün değişimi yapılacağı ya da gelen ürünün fiyat farkı olan 6.500 TL'yi ödememiz gerektiği belirtildi. Samsung markasına güvenerek çözüm merkezini arayacağımı ve konunun onlar tarafından çözülmesini bekleyeceğimi söyledim. Çözüm merkezini aradım, konuyu anlattım ve haber beklememi, bu süreçte hiçbir işlem yapmamamı söylediler. Daha sonra bana dönüş yapılarak, bayi kanalları ile görüşüldüğü ve yine iki seçeneğim olduğu, değişim ya da 6.500 TL fiyat farkı ödemem gerektiği, aksi halde yasal haklarını kullanacakları tehditkar bir şekilde bildirildi. Bu duruma tepki göstererek, konuyu Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 6502 sayılı maddesi kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Mevcut durumda, dünya markası olan Samsung'un 6.500 TL'yi marka değeri olarak karşıma çıkarmasını kınıyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildirdim ve Vergi Usul Kanunu'na göre satılan ürünün 7 gün içinde faturalandırılması gerekirken, 13 gün geçmesine rağmen e-arşiv faturası tarafımıza kesilmemiştir.
18.10.2021 tarihinde Kayseri Forum AVM'deki Samsung bayisinden WW10T604DLE1AH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün seri numarası: 0WGB5ADR601721L. Makineyi standart ev ortamında kullanıyorum. Satın alırken +4 yıl ek garanti yaptırdım, şu anda da toplamda 3 yıl garanti sürem devam ediyor. Makin...
Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 13.08.2023 tarihinde Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra ön panelinde paslanma ve kabarma oluştu. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşti. Defalarca servis ka...
Cuma günü Mall Of İstanbul AVM'de Samsung bayisinden WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ertesi gün kurulum gerçekleştirildi. Servis ayrıldıktan iki saat sonra makineyi kullanmaya başladık; ancak makine sıkmaya başladığında traktör gibi yüksek sesler çıkarmaya başladı. Hemen video kay...
08.08.2025 tarihinde Teknosa bayisinden satın almış olduğum Samsung WW11dg6B25LBAH çamaşır makinesi, yalnızca 45 gün içinde arızalanmıştır. 4289108589 numaralı servis ekibi incelemesi sonucunda cihazda invertör arızası olduğu ve ayrıca taşıma/nakliye sırasında (veya fabrika kaynaklı imalat hatası ne...
Samsung WW11BGA046AEH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi aldık. 24.02.2024'te teslim edildi. 26.02.2024'te kurulum yapıldı. Kurulumu yapan görevli, ek garanti işleminin firmanın yaptığını söyledi. Bunun üzerine 28.02.2024'te 216 755 95 85 numaralı Samsung servisini aradık, 'sistem yok' denilerek işle...
Yorumlar