to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Çözüm Eksikliği
Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini 13.08.2023 tarihinde Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul şubesinden satın aldım. Makineyi aldıktan sadece birkaç ay sonra ön panelinde paslanma ve kabarma oluştu. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da kötüleşti.
Defalarca servis kaydı açtım (servis kaydı numarası: 4288571563) ve birkaç kere farklı konularda servis hizmeti aldım. Kapak değişimi yapılacağı söylendi ancak her seferinde bu işlem gerçekleşmedi. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Henüz birkaç aylık bir cihazda böyle ciddi bir kalite sorunu yaşamak büyük bir hayal kırıklığı ve güven kaybına yol açtı. Samsung gibi büyük bir markadan beklentim, ürünün arkasında durması ve paslanma gibi önemli bir problemi görmezden gelmemesidir.
Yaklaşık 14.574 TL ödeyerek aldığım ürün için gerekli onarımın ya da değişimin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş yapıldı, paslanma makineyi aldıktan 1 ay sonra bile başlasa garanti kapsamına girmiyormuş. 7 senelik çamaşır makinemde bile paslanma olmamışken birkaç aydır kullanılan makinenin paslanmasını, kullanıcı hatası değil fabrika hatası olarak görüyorum ama belli ki marka böyle düşünmüyor. Almadan önce dikkat edilmesi gereken bir durum. Sorunu çözmek için makinenin ön kısmının ücretli bir şekilde değiştirilebileceği söylendi. Bunu söylemek neden bu kadar uzun sürdü bilmiyorum ama en azından iletişime geçtikleri için teşekkürler.
Aynı makine aynı sorun bende de var, kullanıcı hatası diyecekler ama bariz üretim hatası. Ben hukuki süreci başlatıyorum. Onların cevabı sonrası harekete geçeceğim. Buradaki şikayetleri de dosyaya ekleyeceğim. Lütfen silmeyin şikayeti