Samsung Hediye Para Kampanyasıyla Söz Verilen 15.000 TL Hesaba Yatırılmadı

Zeynep · 2026-02-25T14:36:06+03:00

Samsung 65S90FA model 65 inç TV’yi 15 Şubat’ta Mersin Teknosa mağazasından satın aldım. Bu alışveriş sırasında swallet üzerinden 15.000 TL hediye para kampanyasından yararlanacağım, bu tutarın da hemen hesabıma yatacağı özellikle söylendi. Aradan yaklaşık 10 G** geçmesine rağmen söz verilen 15.000 TL hesabıma yatırılmadı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde yalnızca “yatacak” denildi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve net bir bilgilendirme de alamadım. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen, tarafıma taahhüt edilen bu tutar hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Hakkım olan 15.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için bilgilerimi paylaşıyorum: İsim soy isim S***** G**, iletişim numaram 0554********21.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Zeynep

Samsung’un s Wallet ParaPuan kampanyası kapsamında Teknosa’dan 105 bin tl bedelle bir TV satın aldım. Satın alma sırasında bu tutarın 15 bin tl’lik kısmının ParaPuan olarak s Wallet hesabıma geri yatacak şekilde tanımlanacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen bu puan tarafıma Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Orada açıklama kısmına adım, soyadım ve telefon numaramı yazmam istendi, dönüş yapılacağı söylendi bugüne kadar ne Samsung’dan ne de ilgili birimlerden herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşmama rağmen çözüm sunulmadı ve para puanım yatmadı alışveriş sırasında taahhüt edilen 15 bin tl tutarındaki para puanın en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Zeynep

Hala bekliyorum para yatacak diye mart ayına geçtik hala yok İnsanları resmen yln inanmayın arkadaşlar son 4-5 gün daha bekleyeceğim yatmaz ise direk şikayet edeceğim

Zeynep

Hala yatmadı bir hafta önce arayıp 1 hafyaua yatacak dediniz hala beklıyrmm beni arar mısınız gerçekten sözünüze güvendiğim için bekledim ararmısnınız beno artık...