Samsung VS15A6031 Dikey Süpürge Aniden Kapanıyor Garanti Talebi

Samsung markasına ait VS15A6031 model Jet 60 dikey süpürgeyi 26.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, bayiden ve faturalı olarak satın aldım. Ürünü yalnızca yazlık evimde kullanmak için aldım ve toplam kullanım süresi en fazla 2 ayı buldu. Cihaz yazlıkta kaldığı için yılın büyük kısmında hiç kullanılmadı.

Yaklaşık iki gündür süpürgeyi kullanmaya çalıştığımda, çalışırken bir anda güç kesiyor ve kendiliğinden kapanıyor. Şarjı olmasına rağmen temizlik yaparken aniden durması hem temizlik işini aksatıyor hem de bu kadar az kullanılan bir ürün için güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Evimdeki tüm eşyaların neredeyse tamamı Samsung markası olmasına rağmen, bu üründe yaşadığım sorun beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım. Az kullanılmış, neredeyse yeni sayılabilecek bu süpürgedeki arızanın garanti kapsamında incelenmesini, gerekli testlerin yapılarak sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya cihazda üretim kaynaklı bir problem varsa ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsung’dan bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.