Garanti Kapsamındaki Kırılan Süpürge Hortumu İçin Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 3.549 TL ödeyerek aldık ve garanti belgemiz hâlâ duruyor. Geçen hafta süpürgeyi normal şekilde kullanırken başlığın iç kısmındaki hortumun aslında kırılmış olduğunu fark ettim, muhtemelen bir süre önce kırılmış ancak iç kısımda olduğu için geç anlayabildim.

Ürünü aşırı veya yanlış bir kullanım olmadan, ev içi normal temizlikte kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede başlığın iç hortumunun kırılması ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, garanti süresi devam eden bu ürünün kırılan başlık içi hortum parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da komple başlığın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.