to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung'un kalitesine güvendiğim için yeni kurduğumuz evimizin tüm beyaz eşyalarını Samsung aldık: Ocak, buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, elektrik süpürgesi, çamaşır kurutma makinesi. Her birinden ayrı ayrı şikayetlerimiz var. Buzdolabı sanki mahalle demircisinde üretilmiş gibi, ocak da aynı şekilde, düz bile durmuyor. Her neyse, ikisi çok önemli olduğu için ikisinden şikayette bulundum. Biri elektrik süpürgesiydi, çöpe attım. İnanın attım çöpe. Çünkü Samsung kendi sattığı ürünle ilgilenmedi, gelip bakmadı bile. Sıfır ürün ilk kullanımda çekmez oldu, servis ille de ücret alırız gelip bakarsak dedikleri için ben de çöpe attım.
Her neyse, gelelim asıl konumuza. Sıfır aldığım çamaşır kurutma makinesini ilk defa kullandım, hızlı kurutma 35 dakika. 4-5 parça çamaşırın tamamı ıslak çıktı. Sadece bir tanesi sanki kuru gibiydi. Üstelik su birikmesi gereken ünitede kupkuruydu. Makine, üniteyi mi kurutuyor sadece acaba? Servis çağırmaya da korkuyorum çünkü yetkili servis olmasına rağmen, Samsung iletişim merkezinden yönlendirilmiş olmalarına rağmen ille de para para para diye tutturuyorlar.
Ve bunları denetleyen, yaptırım uygulayan, müşteriyi koruyan hiçbir sistem yok Samsung'da. Şikayetvar üzerinden yazıyorum, arıyorum, diyorlar ki bizim yapacak bir şeyimiz yok, yetkili servis gerekli görüyorsa elbette ücreti ödemek zorundasınız deyip kestirip atıyorlar.
Kurutma makinesinin orasını temizlediniz mi, burasını ellediniz mi?
Ya arkadaş, kurulum için yetkili servis çağırıyoruz, takıp gidiyorlar, hiç çalıştırmıyorlar sorun var mı yok mu diye? Wi-Fi kurulumunu bile yapmadan gittiler. Wi-Fi kurulumu olmuyor, deniyorum olmuyor. Yani bir arıza mı var hiç bakmadan çekip gidiyorlar.
O eski Samsung yok artık.
Samsung marka çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Kurulum için yetkili servisle iletişime geçtiğimde, çamaşır makinesi üzerine kurulum için gerekli aparatın ellerinde olmadığını ve ne zaman temin edebileceklerini bilmediklerini ifade ettiler. Şu anda kurutma makinem evin koridorunda günlerdir kuru...
15 gün önce Samsung marka yeni çıkan çamaşır kurutma makinesi satın aldık. İki marka arasında kalmıştım. Satıcınında süslü satış stratejisi ile Samsung aldık. Kurulum için servis geldi. Makineyi açtığında inanılmaz yüksek bir çarpma sesi vardı. Servis ısrarla bunun normal olduğunu ve boş olduğu için...
Samsung firmasından 24 Nisan'da satın aldığımız kurutma makinesi ertesi gün elimize ulaştı, 2 gün sonrasında da kuruluma geldiler. Kuruluma gelen yetkili servisten de makine için aparat istedik ve bunun için 3.000 TL ücret ödedik. Ekip kutuyu açıp kontrol etmeden aparatı taktı ve kutuyu açtığında ür...
22.02.2025 tarihinde Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü kurduktan dört ay sonra ilk kez kullanma fırsatım oldu. Ürünü kullandıktan sonra filtreleri temizlemek amacıyla kapağı açtığımda, kırılmış ve düşmüş küçük bir parça fark ettim. Üst kısımdan baktığım...
Yaklaşık 15 aylık sürede Samsung marka 12 kapasiteli kurutmalı çamaşır makinem 3 defa servise gitti. 80 gün makinesiz kaldık. Her seferinde 'parça bekliyoruz' diyerek bizi oyaladılar. Birçok defa Samsung çözüm merkezi ile görüşmelerimiz oldu. Nihayet bize yeni bir makine vermeye razı oldular. Bu ara...
Yorumlar