Aldığım Tüm Samsung Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşadım

22.02.2025 tarihinde Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü kurduktan dört ay sonra ilk kez kullanma fırsatım oldu. Ürünü kullandıktan sonra filtreleri temizlemek amacıyla kapağı açtığımda, kırılmış ve düşmüş küçük bir parça fark ettim. Üst kısımdan baktığımda, bu parçanın kapak altında bulunan filtreleri destekleyen parçalardan birine ait olduğunu gördüm. Diğer destek parçasının köşesinin de kırık olduğunu gözlemledim.

Samsung yetkili servisini arayarak durumu bildirdim ve bir kayıt oluşturuldu. Telefonda bana kullanıcı hatası olursa ücret alınacağı bilgisi verilmedi. Ancak, servis teknisyeni geldiğinde durumu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirdi ve yalnızca baktığı için benden 750 TL ücret talep etti. Ürün henüz 6 ayını doldurmamıştı ve fotoğraflarda da görüleceği gibi tüketici müdahalesi söz konusu değildi. Parçanın taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum fakat bu durum göz ardı edilerek sadece benden ücret alındı.

Ayrıca, aynı dönemde aldığım Samsung marka çamaşır makinesi sürekli hasarlı geldiği için 3 ay boyunca 3 defa değiştirildi. Sonunda ancak sağlam bir ürün gönderildi. Aynı şekilde, bulaşık makinesi de aynı firmadan alınmıştı ve yan kapakta ezik olmasına rağmen uğraşmamak adına kabul edildi. Özetle, markadan aldığım her ürün kusurlu çıktı.

Bu markaya duyduğum güven, yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimler sonucunda tamamen sarsıldı. Samsung, benim için artık bir pişmanlık haline gelmiştir.