Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutma Makinesi
DV90BB9445GHAH
Aldığım Tüm Samsung Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşadım

ID:33042584

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tüm Samsung Ürünlerinde Sürekli Sorun Yaşadım

Halil

Samsung

14 Temmuz 2025 23:02

2.516

22.02.2025 tarihinde Samsung marka bir kurutma makinesi satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü kurduktan dört ay sonra ilk kez kullanma fırsatım oldu. Ürünü kullandıktan sonra filtreleri temizlemek amacıyla kapağı açtığımda, kırılmış ve düşmüş küçük bir parça fark ettim. Üst kısımdan baktığımda, bu parçanın kapak altında bulunan filtreleri destekleyen parçalardan birine ait olduğunu gördüm. Diğer destek parçasının köşesinin de kırık olduğunu gözlemledim.

Samsung yetkili servisini arayarak durumu bildirdim ve bir kayıt oluşturuldu. Telefonda bana kullanıcı hatası olursa ücret alınacağı bilgisi verilmedi. Ancak, servis teknisyeni geldiğinde durumu 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirdi ve yalnızca baktığı için benden 750 TL ücret talep etti. Ürün henüz 6 ayını doldurmamıştı ve fotoğraflarda da görüleceği gibi tüketici müdahalesi söz konusu değildi. Parçanın taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum fakat bu durum göz ardı edilerek sadece benden ücret alındı.

Ayrıca, aynı dönemde aldığım Samsung marka çamaşır makinesi sürekli hasarlı geldiği için 3 ay boyunca 3 defa değiştirildi. Sonunda ancak sağlam bir ürün gönderildi. Aynı şekilde, bulaşık makinesi de aynı firmadan alınmıştı ve yan kapakta ezik olmasına rağmen uğraşmamak adına kabul edildi. Özetle, markadan aldığım her ürün kusurlu çıktı.

Bu markaya duyduğum güven, yaşadığım tüm bu olumsuz deneyimler sonucunda tamamen sarsıldı. Samsung, benim için artık bir pişmanlık haline gelmiştir.

aldigim-tum-samsung-urunlerinde-surekli-sorun-yasadim-3.pdf

Samsung

15 Temmuz 2025 11:20 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veli sonuçtan memnun değil

Samsung İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler

Veli

Samsung

04 Eylül 2024 17:11

7.933

Samsung online alışveriş üzerinden 30.08.2024'de kurutma makinesi aldım. Ürün kurulumu için gelen yetkili servis, ürünün ambalajını açınca hasar tespit etti ve ürüne iade işlemi başlattılar. İade işleminin onaylanması için 10 gün beklettiler. Sonrasında 13 Ağustos günü, iadeyi alacak olan kargo şirk...

3 Destek

Kurutma Makinesi Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Mine

Samsung

20 Mayıs 2025 23:04

1.119

Samsung firmasından 24 Nisan'da satın aldığımız kurutma makinesi ertesi gün elimize ulaştı, 2 gün sonrasında da kuruluma geldiler. Kuruluma gelen yetkili servisten de makine için aparat istedik ve bunun için 3.000 TL ücret ödedik. Ekip kutuyu açıp kontrol etmeden aparatı taktı ve kutuyu açtığında ür...

Diğdem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Kurutma Makinesi İade Sorunu!

Diğdem

Samsung

09 Mayıs 2024 22:25

7.047

07.04.2024 tarihinde Media Markt Ankara-Cepa şubesinden Samsung marka bir adet çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün geldiği ilk günden beri çok sesli, takırtı şeklinde sesler çıkarıyor ( fermuarlı ürünleri file ile atıyorum! ) bu da yetmezmiş gibi birkaç gün önce makinenin içerisinden 2 adet d...

Samsung Çamaşır Kurutma Makinesi İade Sorunu!

1 Destek

1 Yorum

Handan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Teknik Servis Hatalı Montaj Ve Eksik Parça Nedeniyle Güven Kaybı Yaşattı

Handan

Samsung

31 Mayıs 2025 20:18

1.714

Merhaba, Bozulan çamaşır makinesinin üzerinde kurulu olan Samsung kurutma makinesini kaldırmak için Samsung müşteri temsilcisinden kayıt oluşturduk. 27 Mayıs 2025 Çarşamba günü kurutma makinesini kaldırmaya gelen ekip, aradaki aparatın Samsung'a ait olmadığını belirtti. Gelen ekip, makineyi kaldırır...

Samsung Teknik Servis Hatalı Montaj Ve Eksik Parça Nedeniyle Güven Kaybı Yaşattı

Samsung Kurutma Makinesi Kurulum Sorunu

Fatma

Samsung

09 Ocak 2024 23:10

5.566

Samsung marka çamaşır kurutma makinesi satın aldık. Kurulum için yetkili servisle iletişime geçtiğimde, çamaşır makinesi üzerine kurulum için gerekli aparatın ellerinde olmadığını ve ne zaman temin edebileceklerini bilmediklerini ifade ettiler. Şu anda kurutma makinem evin koridorunda günlerdir kuru...