Samsung UE60BU8000UXTK 60" 4K Televizyonunun Ekran Kararması Garanti Sonrası 20.000 TL Ücret Talebi

Samsung UE60BU8000UXTK 60" 4K televizyonumun ekranında, garanti süresi bittikten yalnızca 1 yıl 3 ay sonra, aniden sol tarafta belirgin bir kararma sorunu oluştu. Televizyonu bir gün açtığımda ekranın sol tarafının karanlık olduğunu fark ettim ve o günden beri bu sorun sürekli devam ediyor.

Ürünü Amazon.com üzerinden satın aldım. Yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi ve TV’nin LED barı ile katmanında sorun olduğunu tespit etti. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için onarım için net olarak 20.000 TL ücret talep edileceği tarafıma iletildi.

Bir televizyonun bu kadar kısa sürede ekran kararması gibi ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle benden ekstra ücret talep edilmeden, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.