Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
65BU8000
Kısa Sürede Tekrar Eden Ekran Kararması Ve Garanti Dışı 20 Bin TL Onarım Ücreti İtirazı

ID:35690797

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Tekrar Eden Ekran Kararması Ve Garanti Dışı 20 Bin TL Onarım Ücreti İtirazı

Cüneyt

Samsung

09 Nisan 17:23

157

2023 yılında satın aldığım Samsung UE60BU8000UXTK model televizyonumda 2024 yılında ekran kararması sorunu yaşadım. Ürün o dönem garanti kapsamında olduğu için teknik servis gelip ekran değişimi yaptı.

Ancak 2026 Nisan ayında, yani aradan çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve televizyonun ekranı tekrar karardı. Kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu kez benden yaklaşık 20.000 TL onarım ücreti talep edildi. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın ikinci kez yaşanmasını, üstelik ilkinde parça değişimi yapılmış olmasına rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung müşteri hizmetlerine ve servise bu duruma itiraz ettiğimi, arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığını ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümü söyledim. Buna rağmen itirazım dikkate alınmadı ve işlemin sadece ücretli yapılabileceği ifade edildi.

Üç yıl içinde aynı arızanın iki kez yaşandığı bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

kisa-surede-tekrar-eden-ekran-kararmasi-ve-garanti-disi-20-bin-tl-onarim-ucreti-itirazi-1.pdf

Samsung

10 Nisan 16:44 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cüneyt

11 Nisan 12:08

Herhangi bir dönüş olmadı pazartesi tüm belgeleri ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım

Cüneyt

13 Nisan 18:20

Tekrar konuyu dinlemek için aradılar sistemde kayıt olmasına rağmen anlattım merkez ile görüşüp size döneceğiz dediler dönüş yok konu ile alakalı bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm evraklarla başvuru yaptım

Cüneyt

15 Nisan 18:47

Samsung markası hiçbir şekilde dönüş yapmadı tüm yasal haklarımı kullanıyorum başvurularımı yaptım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Televizyonda Kronik Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Ömer

Samsung

03 Ekim 2025 16:16

1.411

Samsung UE58TU700 model televizyonumda ekran kararması sorunu yaşıyorum. 2022 yılında aynı problemi yaşamıştım ve garanti kapsamında ana kart ile ekran değişimi yapılmıştı. Ancak şu anda aynı arıza tekrar etti ve bir haftadır cihazı hiç kullanamıyorum. Şu anda televizyon açılmıyor, ara ara hafif mav...

samsung-televizyonda-kronik-ekran-kararmasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Çözülmeyen Ekran Kararma Ve LED Patlaması Sorunu

Ercan

Samsung

23 Mart 15:49

421

Samsung marka 65 inç televizyonumda 2023 Haziran ayı civarında ekranda sürekli kararma ve LED patlaması sorunu yaşamaya başladım. Ürün daha garanti kapsamındayken bu arıza nedeniyle değişim talep ettim; ancak talebim kabul edilmedi ve yalnızca onarım yapıldı. Tamirden yaklaşık bir yıl sonra, garant...

Garanti Süresinde Çözülmeyen Ekran Kararma Ve LED Patlaması Sorunu

1 Destek

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Hakan

Samsung

13 Kasım 2025 12:03

1.536

2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung UE65AU8000UXXT model (Seri No: 06M63GMRB00412K) televizyonumda, 9 Kasım 2025 tarihinde ekran kararması ve görüntü kaybı sorunu yaşadım. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasının üretim hatasından kaynaklandığını dü...

Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

samsung-televizyonda-kisa-surede-olusan-ekran-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-2.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ue50au9000uxtk Ekran Problemi

Hakan

Samsung

16 Mart 2024 14:06

1.376

Samsung UE50AU9000UXTK model LED televizyonumu 08.03.2022 tarihinde satın aldım. Ancak 08.03.2024 tarihinde, yani tam garantisi bittiği gün, ekranında kararma sorunu meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, servis cihazı görmeden...