Samsung UE55CU7200UXTK Televizyonda Garantiden Sonra Ekran Arızası Ve Değişim Talebi

Samsung UE55CU7200UXTK model televizyonumu Trendyol üzerinden Media Markt mağazasından satın alarak Bursa Osmangazi’de kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldım. Şubat 2026 itibarıyla televizyonda ekranla ilgili ciddi bir problem yaşamaya başladım. Ekran görüntüsü ritmik şekilde sürekli olarak yüzde 10 oranında gelip gidiyor, görüntü bir görünüp bir kayboluyor ve bu durum kesintisiz biçimde devam ediyor.

Samsung yetkililerinin yönlendirmesiyle cihazda ekran kalibrasyonu yaptım, Tivibu cihazını ayırıp güncelleme işlemlerini eksiksiz uyguladım, bakım, güncelleme, hata giderme ve kalibrasyon adımlarının tamamını denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Televizyonun garantisi ise 14 Kasım 2025 tarihinde bitti ve garanti bittikten çok kısa bir süre sonra bu arıza ortaya çıktı.

Garantisi yeni biten bir cihazın bu kadar kısa sürede ekranının bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üretimsel bir hatanın yükünün kullanıcıya aktarılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda aynı model televizyona sahip birçok kullanıcının da benzer ekran sorunu yaşadığını ve şikayetçi olduğunu gördüm.

Bu nedenle Samsung’dan, UE55CU7200UXTK model televizyonumun üretim hatası kapsamına alınarak değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.