to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışında Tekrar Eden Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2021 yılında satın aldığım Samsung 50TU8000 model televizyonun paneli, garantisi devam ederken bozuldu ve Samsung yetkili servis tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak 2 gün önce, bu kez garantisi bittikten sonra aynı panel arızasını tekrar yaşadım.
Kısa süre içinde aynı arızanın yeniden meydana gelmesi, ürünün panelinde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer panel arızalarını yaşayan birçok kullanıcının Samsung tarafından ücretsiz değişim veya onarım desteği aldığını gördüm. Samsung markasını özellikle güvenilir olduğu için tercih etmiştim; fakat aynı arızanın tekrarlaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’un bu durumu dikkate alarak, yaşadığım mağduriyeti gidermek adına televizyonum için müşteri memnuniyetini esas alan ücretsiz onarım ya da panel değişimi konusunda destek vermesini talep ediyorum.
Gelişme
2021 yılında satın aldığım Samsung 50tu8000 model televizyonun paneli, garanti süresi devam ederken bozuldu ve Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak yaklaşık bir hafta içinde, 2025 yılında bu kez garantisi bittikten sonra aynı panel arızasını tekrar yaşadım.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde kronik panel arızaları olduğunu, benzer sorunları yaşayan birçok kullanıcının Samsung tarafından ücretsiz panel değişimi veya ürün değişimi ile mağduriyetinin giderildiğini gördüm. Ben de aynı şekilde, markaya duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmiştim ancak aynı arızanın kısa sürede tekrar yaşanması ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
İkinci arıza sonrasında Samsung yetkili servisiyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için herhangi bir destek verilemeyeceği şeklinde olumsuz yanıt aldım. Aynı arızanın tekrarlaması ve bu modelde benzer şikayetlerin çokluğu göz önüne alındığında, bunun kullanıcı kaynaklı değil ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak, televizyonum için ücretsiz panel değişimi ya da ürün değişimi gibi bir çözümle mağduriyetimi gidermesini ve bu süreçte gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Dönüş sağlanmamıştır ivedilikli olarak dönüş sağlaması rica olunur
Aynı sorun benim TV de 2 kez panel arızası tu8000 kronik üretim hatası varmış Samsung asla kabul etmiyor cop TV