to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU8000 Panel Arızası Tekrarlandı, 18.000 TL Ücret Talep Ediliyor
2021 yılında Samsung UE50TU8000 model televizyonu Mardin Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Cihazın garantisi biter bitmez panel arızası verdi, durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve servis gelip panel arızasını o dönem ücretsiz olarak giderdi.
Yaklaşık 3 gün önce aynı panel arızası tekrar ortaya çıktı ve şu anda televizyonu hiç kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda benden 18.000 TL panel ücreti talep edildi. Bu modelde kronik bir panel sorunu olduğunu, aynı arızanın ortalama her 2 senede bir tekrarlandığını ve pek çok kullanıcının da benzer şikayetler yaşadığını görmekteyim. Aynı model üründe ikinci kez aynı kronik sorunu yaşamam nedeniyle, bu televizyonun ayıplı ve kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan talebim, televizyonumun bu panel sorunu bir daha tekrarlanmayacak şekilde, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
