Samsung Televizyon Paneli Tekrar Arızalandı: Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka UE50tu8000u model televizyonumu Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazı yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra panel arızası yaşadım ve garanti süresinin hemen bitiminden sonra panel Samsung tarafından ücretsiz olarak değiştirildi.

Ancak yeni takılan panel de yaklaşık 2 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 2 haftadır tekrar arızalanmış durumda ve televizyon tamamen kullanılamaz hale geldi. Aynı arızanın tekrarlaması, ürünün kronik bir panel sorunu olduğunu açıkça gösteriyor.

Son yaşadığım bu panel arızası için Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm, ancak servis yalnızca ücretli olarak gelip bakabileceklerini iletti. Garanti bitiminden hemen sonra değişen panelin tekrar bozulması nedeniyle bu durumu ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu nedenle televizyonum için panelin tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün kronik arızası ve ayıplı mal kapsamında yenilenmesi için gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.